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甘肅金創(chuàng)綠豐環(huán)境技術有限公司
數(shù)據(jù)中心運維服務項目詢價公告
甘肅省招標中心有限公司受甘肅金創(chuàng)綠豐環(huán)境技術有限公司的委托，就甘肅金創(chuàng)綠豐環(huán)境技術有限公司數(shù)據(jù)中心運維服務項目以詢價方式進行采購。歡迎符合資格條件的供應商前來參加。
一、項目概況
1.招 標 人：甘肅金創(chuàng)綠豐環(huán)境技術有限公司
2.項目名稱：甘肅金創(chuàng)綠豐環(huán)境技術有限公司數(shù)據(jù)中心運維服務項目
3.資金來源：自籌資金
4.地址：蘭州市永登縣樹屏鎮(zhèn)壕沿溝
二、詢價內容及要求：
1.運維服務范圍
1.1私有云管理平臺：主要包括數(shù)據(jù)中心算力服務器六臺、分布式存儲系統(tǒng)、私有云管理系統(tǒng)。
1.2網(wǎng)絡安全系統(tǒng)：主要包括外網(wǎng)邊界防火墻、漏洞掃描、堡壘機、日志審計系統(tǒng)、終端安全管理系統(tǒng)。
1.3數(shù)據(jù)中心核心及匯聚網(wǎng)絡系統(tǒng)：核心交換機（數(shù)據(jù)網(wǎng)、存儲網(wǎng)、管理網(wǎng)、帶外網(wǎng)）、業(yè)務匯聚交換機（視頻承載網(wǎng)、綜合樓匯聚網(wǎng)絡）
1.4云桌面系統(tǒng)：云桌面管理系統(tǒng)及云終端
1.5數(shù)據(jù)災備系統(tǒng)：災備一體機一套
1.6其他配套系統(tǒng)：動環(huán)系統(tǒng)、視頻綜合管理系統(tǒng)
2.運維服務要求
2.1服務團隊組織：為項目配置運維服務項目經(jīng)理，負責總體運維服務工作的協(xié)調、服務考核；提供運維服務支持服務微信群、服務電話、投訴郵箱等措施，確保實時提供項目運維支撐保障服務。
2.2運維服務原則：平時做好基礎設施及業(yè)務系統(tǒng)巡檢，能確保如私有云管理平臺、網(wǎng)絡安全系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中心核心及匯聚網(wǎng)絡、云桌面系統(tǒng)、數(shù)據(jù)災備系統(tǒng)、動環(huán)系統(tǒng)，業(yè)務系統(tǒng)正常運行。重大事件保障前須做好保障準備工作以及應急預案，能夠協(xié)調主要業(yè)務系統(tǒng)原廠技術人員根據(jù)現(xiàn)場具體情況提供遠程或者現(xiàn)場技術支撐保障，確保重大保障任務順利完成。在維護過程中提供對現(xiàn)場軟硬件設施的維護、全程跟蹤服務，包括配合對檢測故障排除以及對業(yè)務設備的配合修復。
2.3系統(tǒng)運維服務要求
2.3.1 私有云平臺
（1）云平臺日常運維服務：云資源池統(tǒng)一管理，設計云資源管理流程，技術工程師依據(jù)資源開通申請表來分析業(yè)務系統(tǒng)的特點，并做出評估，分配合理云資源，同時建立云資源資產(chǎn)臺賬；業(yè)務軟件的安裝部署和異常處理以及業(yè)務系統(tǒng)部署所需操作系統(tǒng)鏡像文件（開源的基于Unix、linux的操作系統(tǒng)）；云主機的漏洞修復、系統(tǒng)升級、系統(tǒng)的安全合規(guī)性調整、中毒殺毒處理；云平臺狀態(tài)數(shù)據(jù)監(jiān)控服務：平臺內資源狀態(tài)（CPU、內存和存儲等資源使用情況）、平臺負載趨勢、平臺用量（通過性能TOP5和性能分析查看云主機使用情況）、資源TOP排行等處理、統(tǒng)計服務；異常告警處理服務，比如節(jié)點離線，需要排查出現(xiàn)告警的那個時刻該節(jié)點的網(wǎng)絡，負載壓力和kvmagent等狀態(tài)；云主機快照及恢復服務。
（2）云平臺使用操作服務：云主機的創(chuàng)建、啟停、暫停、克隆、遷移、重置云主機、刪除、升降規(guī)格、云盤掛載擴容等功能操作；操作系統(tǒng)鏡像制作上傳、刪除等鏡像庫運維管理；云主機資產(chǎn)盤點統(tǒng)計（云主機使用人、配置情況、IP地址規(guī)劃等）；
（3）云平臺安全管理服務：業(yè)務系統(tǒng)高可用保障服務，主機部件、硬盤等物理故障后，塊存儲、業(yè)務系統(tǒng)不間斷服務等的技術支持保障；故障恢復后三幅本數(shù)據(jù)的恢復服務；操作系統(tǒng)級的備份恢復，指定業(yè)務系統(tǒng)的部署環(huán)境、數(shù)據(jù)的備份、恢復服務；2.私有云平臺算力擴容、存儲擴容，結合公司業(yè)務規(guī)劃情況做規(guī)劃設計服務。
（4）軟硬件版本升級：軟硬件產(chǎn)品最新版本或者補丁升級、安全加固服務。
（5）云平臺巡檢服務：按季度進行云平臺健康巡檢，輸出巡檢報告。
（6）運維能力要求：運維廠商具有專業(yè)的、本地化的數(shù)據(jù)中心私有云云管平臺運維服務支持團隊，確保數(shù)據(jù)中心部署的業(yè)務系統(tǒng)穩(wěn)定、持續(xù)運行，提供通過云管平臺原廠商專業(yè)認證的技術工程師（提供獲得證書的員工社保證明，且提供證書官網(wǎng)查詢證明截圖）；數(shù)據(jù)中心私有云云管平臺承擔著企業(yè)部署的業(yè)務系統(tǒng)的安全、可靠、持續(xù)運行的主要職責，除了本地化服務團隊可針對一般類問題快速響應、處置外，還需要云管平臺原廠商的高階技術支持工程師，針對復雜問題提供技術支持能力，投標人需提供列明原廠商高階證書技術支持工程師名單的原廠售后服務承諾書（名單中高階證書須3份以上）。
2.3.2 云桌面系統(tǒng)
（1）云終端資源開通、資源規(guī)格調整、資源刪除等資源運維管理服務
（2）云終端鏡像文件模板維護、統(tǒng)一軟件推送管理、統(tǒng)一數(shù)據(jù)安全管理服務
（3）云桌面系統(tǒng)使用中出現(xiàn)的各類問題。
（4）運維服務能力要求：運維服務商要求提供系統(tǒng)操作手冊，VM清單及賬號列表。
2.3.3 網(wǎng)絡安全系統(tǒng)
2.3.3.1網(wǎng)絡擴容設計、網(wǎng)絡安全保障技術支撐
2.3.3.2網(wǎng)絡安全策略制定/變更
2.3.3.3運維服務能力要求：運維服務商提供網(wǎng)絡安全技術方案，包括不限于網(wǎng)絡總體拓撲結構、網(wǎng)絡配置文件、管理賬號清單等。
2.3.4數(shù)據(jù)災備系統(tǒng)
（1）數(shù)據(jù)備份策略服務，業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份任務的編排等。
（2）數(shù)據(jù)災備恢復服務
（3）數(shù)據(jù)災備演練
（4）數(shù)據(jù)災備知識培訓
（5）系統(tǒng)半年度巡檢，輸出巡檢報告
（6）運維能力要求：為了應對企業(yè)生產(chǎn)數(shù)據(jù)恢復、故障處置等服務的有序性、及時性、有效性，針對數(shù)據(jù)災備系統(tǒng)提供每半年一次原廠技術工程師現(xiàn)場災備演練服務，提供原廠售后服務承諾書；為了確保響應及時性，災備原廠商在本地設有服務分支機構（提供分支機構營業(yè)執(zhí)照加蓋公章）。
2.3.5網(wǎng)絡運維管理
（1）優(yōu)化網(wǎng)絡系統(tǒng)，規(guī)劃調整設備配置，完成路由器、交換機或防火墻的配置施工，參與服務器與應用系統(tǒng)的管理，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠。
（2）負責核心網(wǎng)絡、業(yè)務匯聚網(wǎng)的日常維護及管理
（3）處理云終端計算機應用軟件、操作系統(tǒng)、病毒殺毒等,同時為其他部門提供軟硬件技術支持。
2.3.6 其他配套系統(tǒng)
（1）動環(huán)系統(tǒng)運行監(jiān)控、預警/問題處理；大屏顯示系統(tǒng)的運行保障服務。
（2）運維能力要求：運維服務商提供一體化機柜運維操作手冊，提供維護賬戶等。
（3）電話技術支持：核心設備需協(xié)調原廠商提供電話
技術支持服務，技術支持包括遠程故障診斷、設備使用指導、技術參數(shù)設置、故障排除、技術咨詢等。
（4）現(xiàn)場故障排除：
遠程技術支持方式不能解決問題時，要求駐場工程師組織協(xié)調設備廠商工程師立即到現(xiàn)場解決。包括設備使用指導、技術參數(shù)設置、故障排除、技術咨詢等。要求：設備發(fā)生故障時，接到電話后蘭州市內3小時到達現(xiàn)場。
運維廠商提供本地化服務能力證明材料，包括單不限于本地辦事機構證明、人員專業(yè)技術證書、社保證明。
（5）硬件故障修復：提供 7*24 小時硬件故障修復服務。故障設備，現(xiàn)場不能及時修復的，須提供備件替換服務使設備恢復正常功能；返廠維修的，須在 15 個工作日內修好并完成安裝調試；無法修復的，須在 20 個工作日內提供全新設備免費更換。
（6）重大事件保障：在重大事件保障前須做好保障準備工作以及應急預案，協(xié)調核心設備或系統(tǒng)原廠技術人員到現(xiàn)場提供技術支撐保障，確保重大保障任務順利完成。
（7）軟件升級：定期對設備的可用軟件版本進行升級。
3.服務期限：自合同簽訂之日起一年。
4.最高限價：本項目最高投標限價為10萬元，投標報價超過10萬元按否決投標處理。
三、供應商資格要求
1.供應商須具備在中華人民共和國境內合法注冊的獨立法人資格。
2.供應商具有類似項目服務經(jīng)驗，并在人員、專業(yè)技術、資金等方面具備相應的能力。
3.供應商須在中國裁判文書網(wǎng)（http://wenshu.court.gov.cn/）查詢的無行賄犯罪記錄截圖并加蓋公章（若查詢結果近三年存在行賄及其它犯罪行為，則廢除投標資格）。提供本單位在信用中國網(wǎng)（https://www.creditchina.gov.cn/）查詢的未被列入“失信被執(zhí)行人”、“重大稅收違法案件當事人名單”的記錄截圖并加蓋公章（若近三年存在相關記錄則廢除投標資格）；
4.單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加本項目投標。
5.本次詢價不接受聯(lián)合體詢價。
四、詢價響應性文件要求：
1.詢價響應性文件內容要求：
1.1 供應商相關資質文件，需加蓋公章（1、營業(yè)執(zhí)照2、開戶許可證3、法人身份證復印件4、項目負責人身份證復印件5、類似項目業(yè)績證明）；
1.2 數(shù)據(jù)中心運維服務總價表；(報價為含稅價)
1.3 無圍標串標行為承諾書；近三年無因違約、不恰當履約等引起的仲裁和訴訟不良記錄承諾書；服務承諾書；
注：以上資料須加蓋公章格式自擬。
2.詢價響應性文件裝訂及密封要求：詢價響應性文件一式兩份，要求密封完好，并在封口處加蓋單位公章。
五、詢價響應性文件的遞交：
凡有意參加者請將詢價響應性文件于2023年7月27日17:00時前郵寄至甘肅金創(chuàng)綠豐環(huán)境技術有限公司(以郵寄送達為準，為便于項目區(qū)分，請在快遞運單號上備注項目名稱)。
郵寄地址：蘭州市永登縣樹屏鎮(zhèn)壕沿溝
收件人：郭先生
電話：18893848195
六、發(fā)布公告的媒介：
本次詢價公告同時在以下媒體發(fā)布：
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媒介名稱 |
網(wǎng)址 |
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《甘肅經(jīng)濟信息網(wǎng)》 |
m.dfzdm.com |
因輕信其他媒體、組織或個人提供的信息而造成損失的，招標人、招標代理機構概不負責。
七、聯(lián)系方式
招標人：甘肅金創(chuàng)綠豐環(huán)境技術有限公司
地址：蘭州市永登縣樹屏鎮(zhèn)壕沿溝
聯(lián)系人：郭先生
電話：18893848195
招標代理：甘肅省招標中心有限公司
詳細地址：蘭州城關區(qū)飛雁街118號
項目聯(lián)系人：邵銀亮
郵政編碼：730010
電話：0931-2909758
甘肅省招標中心有限公司
2023年7月21日
