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甘肅金創(chuàng)綠豐環(huán)境技術(shù)有限公司
數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)項目詢價公告
甘肅省招標中心有限公司受甘肅金創(chuàng)綠豐環(huán)境技術(shù)有限公司的委托，就甘肅金創(chuàng)綠豐環(huán)境技術(shù)有限公司數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)項目以詢價方式進行采購。歡迎符合資格條件的供應(yīng)商前來參加。
一、項目概況
1.招 標 人：甘肅金創(chuàng)綠豐環(huán)境技術(shù)有限公司
2.項目名稱：甘肅金創(chuàng)綠豐環(huán)境技術(shù)有限公司數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)項目
3.資金來源：自籌資金
4.地址：蘭州市永登縣樹屏鎮(zhèn)壕沿溝
二、詢價內(nèi)容及要求：
1.運維服務(wù)范圍
1.1私有云管理平臺：主要包括數(shù)據(jù)中心算力服務(wù)器六臺、分布式存儲系統(tǒng)、私有云管理系統(tǒng)。
1.2網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)：主要包括外網(wǎng)邊界防火墻、漏洞掃描、堡壘機、日志審計系統(tǒng)、終端安全管理系統(tǒng)。
1.3數(shù)據(jù)中心核心及匯聚網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：核心交換機（數(shù)據(jù)網(wǎng)、存儲網(wǎng)、管理網(wǎng)、帶外網(wǎng)）、業(yè)務(wù)匯聚交換機（視頻承載網(wǎng)、綜合樓匯聚網(wǎng)絡(luò)）
1.4云桌面系統(tǒng)：云桌面管理系統(tǒng)及云終端
1.5數(shù)據(jù)災(zāi)備系統(tǒng)：災(zāi)備一體機一套
1.6其他配套系統(tǒng)：動環(huán)系統(tǒng)、視頻綜合管理系統(tǒng)
2.運維服務(wù)要求
2.1服務(wù)團隊組織：為項目配置運維服務(wù)項目經(jīng)理，負責(zé)總體運維服務(wù)工作的協(xié)調(diào)、服務(wù)考核；提供運維服務(wù)支持服務(wù)微信群、服務(wù)電話、投訴郵箱等措施，確保實時提供項目運維支撐保障服務(wù)。
2.2運維服務(wù)原則：平時做好基礎(chǔ)設(shè)施及業(yè)務(wù)系統(tǒng)巡檢，能確保如私有云管理平臺、網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中心核心及匯聚網(wǎng)絡(luò)、云桌面系統(tǒng)、數(shù)據(jù)災(zāi)備系統(tǒng)、動環(huán)系統(tǒng)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運行。重大事件保障前須做好保障準備工作以及應(yīng)急預(yù)案，能夠協(xié)調(diào)主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)原廠技術(shù)人員根據(jù)現(xiàn)場具體情況提供遠程或者現(xiàn)場技術(shù)支撐保障，確保重大保障任務(wù)順利完成。在維護過程中提供對現(xiàn)場軟硬件設(shè)施的維護、全程跟蹤服務(wù)，包括配合對檢測故障排除以及對業(yè)務(wù)設(shè)備的配合修復(fù)。
2.3系統(tǒng)運維服務(wù)要求
2.3.1 私有云平臺
（1）云平臺日常運維服務(wù)：云資源池統(tǒng)一管理，設(shè)計云資源管理流程，技術(shù)工程師依據(jù)資源開通申請表來分析業(yè)務(wù)系統(tǒng)的特點，并做出評估，分配合理云資源，同時建立云資源資產(chǎn)臺賬；業(yè)務(wù)軟件的安裝部署和異常處理以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)部署所需操作系統(tǒng)鏡像文件（開源的基于Unix、linux的操作系統(tǒng)）；云主機的漏洞修復(fù)、系統(tǒng)升級、系統(tǒng)的安全合規(guī)性調(diào)整、中毒殺毒處理；云平臺狀態(tài)數(shù)據(jù)監(jiān)控服務(wù)：平臺內(nèi)資源狀態(tài)（CPU、內(nèi)存和存儲等資源使用情況）、平臺負載趨勢、平臺用量（通過性能TOP5和性能分析查看云主機使用情況）、資源TOP排行等處理、統(tǒng)計服務(wù)；異常告警處理服務(wù)，比如節(jié)點離線，需要排查出現(xiàn)告警的那個時刻該節(jié)點的網(wǎng)絡(luò)，負載壓力和kvmagent等狀態(tài)；云主機快照及恢復(fù)服務(wù)。
（2）云平臺使用操作服務(wù)：云主機的創(chuàng)建、啟停、暫停、克隆、遷移、重置云主機、刪除、升降規(guī)格、云盤掛載擴容等功能操作；操作系統(tǒng)鏡像制作上傳、刪除等鏡像庫運維管理；云主機資產(chǎn)盤點統(tǒng)計（云主機使用人、配置情況、IP地址規(guī)劃等）；
（3）云平臺安全管理服務(wù)：業(yè)務(wù)系統(tǒng)高可用保障服務(wù)，主機部件、硬盤等物理故障后，塊存儲、業(yè)務(wù)系統(tǒng)不間斷服務(wù)等的技術(shù)支持保障；故障恢復(fù)后三幅本數(shù)據(jù)的恢復(fù)服務(wù)；操作系統(tǒng)級的備份恢復(fù)，指定業(yè)務(wù)系統(tǒng)的部署環(huán)境、數(shù)據(jù)的備份、恢復(fù)服務(wù)；2.私有云平臺算力擴容、存儲擴容，結(jié)合公司業(yè)務(wù)規(guī)劃情況做規(guī)劃設(shè)計服務(wù)。
（4）軟硬件版本升級：軟硬件產(chǎn)品最新版本或者補丁升級、安全加固服務(wù)。
（5）云平臺巡檢服務(wù)：按季度進行云平臺健康巡檢，輸出巡檢報告。
（6）運維能力要求：運維廠商具有專業(yè)的、本地化的數(shù)據(jù)中心私有云云管平臺運維服務(wù)支持團隊，確保數(shù)據(jù)中心部署的業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定、持續(xù)運行，提供通過云管平臺原廠商專業(yè)認證的技術(shù)工程師（提供獲得證書的員工社保證明，且提供證書官網(wǎng)查詢證明截圖）；數(shù)據(jù)中心私有云云管平臺承擔(dān)著企業(yè)部署的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全、可靠、持續(xù)運行的主要職責(zé)，除了本地化服務(wù)團隊可針對一般類問題快速響應(yīng)、處置外，還需要云管平臺原廠商的高階技術(shù)支持工程師，針對復(fù)雜問題提供技術(shù)支持能力，投標人需提供列明原廠商高階證書技術(shù)支持工程師名單的原廠售后服務(wù)承諾書（名單中高階證書須3份以上）。
2.3.2 云桌面系統(tǒng)
（1）云終端資源開通、資源規(guī)格調(diào)整、資源刪除等資源運維管理服務(wù)
（2）云終端鏡像文件模板維護、統(tǒng)一軟件推送管理、統(tǒng)一數(shù)據(jù)安全管理服務(wù)
（3）云桌面系統(tǒng)使用中出現(xiàn)的各類問題。
（4）運維服務(wù)能力要求：運維服務(wù)商要求提供系統(tǒng)操作手冊，VM清單及賬號列表。
2.3.3 網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)
2.3.3.1網(wǎng)絡(luò)擴容設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)安全保障技術(shù)支撐
2.3.3.2網(wǎng)絡(luò)安全策略制定/變更
2.3.3.3運維服務(wù)能力要求：運維服務(wù)商提供網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)方案，包括不限于網(wǎng)絡(luò)總體拓撲結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)配置文件、管理賬號清單等。
2.3.4數(shù)據(jù)災(zāi)備系統(tǒng)
（1）數(shù)據(jù)備份策略服務(wù)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份任務(wù)的編排等。
（2）數(shù)據(jù)災(zāi)備恢復(fù)服務(wù)
（3）數(shù)據(jù)災(zāi)備演練
（4）數(shù)據(jù)災(zāi)備知識培訓(xùn)
（5）系統(tǒng)半年度巡檢，輸出巡檢報告
（6）運維能力要求：為了應(yīng)對企業(yè)生產(chǎn)數(shù)據(jù)恢復(fù)、故障處置等服務(wù)的有序性、及時性、有效性，針對數(shù)據(jù)災(zāi)備系統(tǒng)提供每半年一次原廠技術(shù)工程師現(xiàn)場災(zāi)備演練服務(wù)，提供原廠售后服務(wù)承諾書；為了確保響應(yīng)及時性，災(zāi)備原廠商在本地設(shè)有服務(wù)分支機構(gòu)（提供分支機構(gòu)營業(yè)執(zhí)照加蓋公章）。
2.3.5網(wǎng)絡(luò)運維管理
（1）優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，規(guī)劃調(diào)整設(shè)備配置，完成路由器、交換機或防火墻的配置施工，參與服務(wù)器與應(yīng)用系統(tǒng)的管理，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠。
（2）負責(zé)核心網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)匯聚網(wǎng)的日常維護及管理
（3）處理云終端計算機應(yīng)用軟件、操作系統(tǒng)、病毒殺毒等,同時為其他部門提供軟硬件技術(shù)支持。
2.3.6 其他配套系統(tǒng)
（1）動環(huán)系統(tǒng)運行監(jiān)控、預(yù)警/問題處理；大屏顯示系統(tǒng)的運行保障服務(wù)。
（2）運維能力要求：運維服務(wù)商提供一體化機柜運維操作手冊，提供維護賬戶等。
（3）電話技術(shù)支持：核心設(shè)備需協(xié)調(diào)原廠商提供電話
技術(shù)支持服務(wù)，技術(shù)支持包括遠程故障診斷、設(shè)備使用指導(dǎo)、技術(shù)參數(shù)設(shè)置、故障排除、技術(shù)咨詢等。
（4）現(xiàn)場故障排除：
遠程技術(shù)支持方式不能解決問題時，要求駐場工程師組織協(xié)調(diào)設(shè)備廠商工程師立即到現(xiàn)場解決。包括設(shè)備使用指導(dǎo)、技術(shù)參數(shù)設(shè)置、故障排除、技術(shù)咨詢等。要求：設(shè)備發(fā)生故障時，接到電話后蘭州市內(nèi)3小時到達現(xiàn)場。
運維廠商提供本地化服務(wù)能力證明材料，包括單不限于本地辦事機構(gòu)證明、人員專業(yè)技術(shù)證書、社保證明。
（5）硬件故障修復(fù)：提供 7*24 小時硬件故障修復(fù)服務(wù)。故障設(shè)備，現(xiàn)場不能及時修復(fù)的，須提供備件替換服務(wù)使設(shè)備恢復(fù)正常功能；返廠維修的，須在 15 個工作日內(nèi)修好并完成安裝調(diào)試；無法修復(fù)的，須在 20 個工作日內(nèi)提供全新設(shè)備免費更換。
（6）重大事件保障：在重大事件保障前須做好保障準備工作以及應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)核心設(shè)備或系統(tǒng)原廠技術(shù)人員到現(xiàn)場提供技術(shù)支撐保障，確保重大保障任務(wù)順利完成。
（7）軟件升級：定期對設(shè)備的可用軟件版本進行升級。
3.服務(wù)期限：自合同簽訂之日起一年。
4.最高限價：本項目最高投標限價為10萬元，投標報價超過10萬元按否決投標處理。
三、供應(yīng)商資格要求
1.供應(yīng)商須具備在中華人民共和國境內(nèi)合法注冊的獨立法人資格。
2.供應(yīng)商具有類似項目服務(wù)經(jīng)驗，并在人員、專業(yè)技術(shù)、資金等方面具備相應(yīng)的能力。
3.供應(yīng)商須在中國裁判文書網(wǎng)（http://wenshu.court.gov.cn/）查詢的無行賄犯罪記錄截圖并加蓋公章（若查詢結(jié)果近三年存在行賄及其它犯罪行為，則廢除投標資格）。提供本單位在信用中國網(wǎng)（https://www.creditchina.gov.cn/）查詢的未被列入“失信被執(zhí)行人”、“重大稅收違法案件當事人名單”的記錄截圖并加蓋公章（若近三年存在相關(guān)記錄則廢除投標資格）；
4.單位負責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加本項目投標。
5.本次詢價不接受聯(lián)合體詢價。
四、詢價響應(yīng)性文件要求：
1.詢價響應(yīng)性文件內(nèi)容要求：
1.1 供應(yīng)商相關(guān)資質(zhì)文件，需加蓋公章（1、營業(yè)執(zhí)照2、開戶許可證3、法人身份證復(fù)印件4、項目負責(zé)人身份證復(fù)印件5、類似項目業(yè)績證明）；
1.2 數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)總價表；(報價為含稅價)
1.3 無圍標串標行為承諾書；近三年無因違約、不恰當履約等引起的仲裁和訴訟不良記錄承諾書；服務(wù)承諾書；
注：以上資料須加蓋公章格式自擬。
2.詢價響應(yīng)性文件裝訂及密封要求：詢價響應(yīng)性文件一式兩份，要求密封完好，并在封口處加蓋單位公章。
五、詢價響應(yīng)性文件的遞交：
凡有意參加者請將詢價響應(yīng)性文件于2023年7月27日17:00時前郵寄至甘肅金創(chuàng)綠豐環(huán)境技術(shù)有限公司(以郵寄送達為準，為便于項目區(qū)分，請在快遞運單號上備注項目名稱)。
郵寄地址：蘭州市永登縣樹屏鎮(zhèn)壕沿溝
收件人：郭先生
電話：18893848195
六、發(fā)布公告的媒介：
本次詢價公告同時在以下媒體發(fā)布：
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媒介名稱 |
網(wǎng)址 |
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《甘肅經(jīng)濟信息網(wǎng)》 |
m.dfzdm.com |
因輕信其他媒體、組織或個人提供的信息而造成損失的，招標人、招標代理機構(gòu)概不負責(zé)。
七、聯(lián)系方式
招標人：甘肅金創(chuàng)綠豐環(huán)境技術(shù)有限公司
地址：蘭州市永登縣樹屏鎮(zhèn)壕沿溝
聯(lián)系人：郭先生
電話：18893848195
招標代理：甘肅省招標中心有限公司
詳細地址：蘭州城關(guān)區(qū)飛雁街118號
項目聯(lián)系人：邵銀亮
郵政編碼：730010
電話：0931-2909758
甘肅省招標中心有限公司
2023年7月21日
