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靜配系統(tǒng)維保服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目參數(shù)公示
為確保靜配系統(tǒng)維保服務(wù)技術(shù)參數(shù)無(wú)傾向性、排他性，現(xiàn)進(jìn)行網(wǎng)上公示。請(qǐng)廣大供應(yīng)商對(duì)項(xiàng)目參數(shù)的完整性和合理性提出意見(jiàn)建議。
一、項(xiàng)目名稱(chēng)：靜配系統(tǒng)維保服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目
二、項(xiàng)目編號(hào)：2021-JQ34-W4066
三、服務(wù)名稱(chēng)、技術(shù)參數(shù)（見(jiàn)附件）
（一）項(xiàng)目總體要求
1.負(fù)責(zé)靜脈配液中心系統(tǒng)軟、硬件的服務(wù)支持，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)、電話(huà)、遠(yuǎn)程、回訪(fǎng)服務(wù)。軟件服務(wù)支持包括軟件故障處理與優(yōu)化、軟件和HIS系統(tǒng)和平臺(tái)對(duì)接的數(shù)據(jù)核查、軟件服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)檢查和優(yōu)化、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲(chǔ)、軟件報(bào)表的數(shù)據(jù)核對(duì)和報(bào)表調(diào)整及新增報(bào)表制作，軟件相關(guān)的字典調(diào)整，軟件應(yīng)急故障處理，軟件的正常升級(jí)服務(wù)等。硬件服務(wù)支持包括硬件故障排查、維修、更換等。
2.中標(biāo)人每年至少2次主動(dòng)上門(mén)回訪(fǎng)巡檢及服務(wù)，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估，形成報(bào)告后反饋給使用方。
3.中標(biāo)人提供7*24小時(shí)無(wú)間斷服務(wù)支持。若投標(biāo)人在系統(tǒng)使用過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，可在任意時(shí)刻通過(guò)電話(huà)、電子郵件等方式聯(lián)絡(luò)中標(biāo)人。緊急問(wèn)題電話(huà)聯(lián)系中標(biāo)人，中標(biāo)人立刻響應(yīng)處理；非緊急問(wèn)題，甲乙雙方溝通交流，確定解決方案，通常解決實(shí)際不超過(guò)3個(gè)工作日。
4.系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)期間，若因軟、硬件故障導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法正常使用，并在通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程無(wú)法解決的情況下，中標(biāo)人保證在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由中標(biāo)人自行負(fù)責(zé)。
5.標(biāo)準(zhǔn)符合性要求：
（1）開(kāi)放接口，免費(fèi)接入集成平臺(tái)；
（2）滿(mǎn)足醫(yī)院對(duì)信息化建設(shè)的要求，協(xié)助醫(yī)院完成電子病歷和互聯(lián)互通相關(guān)評(píng)級(jí)。
（二）系統(tǒng)維護(hù)范圍及內(nèi)容
根據(jù)維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)范圍內(nèi)各軟、硬件進(jìn)行維護(hù)。
1.現(xiàn)有硬件設(shè)備型號(hào)
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序號(hào) |
貨物名稱(chēng) |
規(guī)格型號(hào) |
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1 |
靜脈配液中心系統(tǒng) |
PIVAS伴侶 |
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2 |
艙內(nèi)顯示屏 |
BL-SP01 |
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3 |
艙內(nèi)配置顯示屏支架 |
BL |
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4 |
弱電控制器 |
BL-DY01 |
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5 |
多功能顯示屏 |
BL |
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6 |
二維碼掃描槍1型 |
Honeywell3310 |
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7 |
二維碼掃描槍2型 |
HoneywellMS7580 |
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8 |
二維碼掃描槍支架（2型） |
BL-MS75 |
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9 |
PLC |
FX2N |
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10 |
串口轉(zhuǎn)換線(xiàn) |
FX-08-1 |
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11 |
串口交換機(jī) |
BL |
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12 |
EDA |
MC55AO |
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13 |
無(wú)線(xiàn)接收器 |
BL6521 |
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14 |
瓶簽打印機(jī) |
ZEBRAZT230 |
2.靜脈配液中心系統(tǒng)：
系統(tǒng)服務(wù)器端含數(shù)據(jù)庫(kù)、相關(guān)服務(wù)程序、接口等。
客戶(hù)端功能分審方，排批次，打印瓶簽，艙內(nèi)配置核對(duì)，出倉(cāng)核對(duì)，打包核對(duì)，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)置，權(quán)限管理等功能模塊。
（1）審方功能
可以將HIS同步過(guò)來(lái)的醫(yī)囑按長(zhǎng)期臨時(shí)，開(kāi)單日期，病區(qū)等進(jìn)行分類(lèi)，藥劑師對(duì)醫(yī)囑進(jìn)行審方，然后給出合理建議，或者對(duì)一些不合理的醫(yī)囑進(jìn)行退單處理。
（2）排批次功能
在排批次界面有自動(dòng)生成瓶簽功能。按照設(shè)置的規(guī)則，根據(jù)HIS同步的藥單自動(dòng)生成瓶簽。醫(yī)生也可以在排批次界面，更正一些特殊瓶簽的批次。
各批次的說(shuō)明：
批次由 “L”，“#”，“K”，“數(shù)字”等字符組成。
“數(shù)字”：批次里的數(shù)字1,2,3等代表批次數(shù)，表示第幾批瓶簽。
“L”：代表該瓶簽是臨時(shí)醫(yī)囑生成的瓶簽。
“#”:代表該瓶簽是正常醫(yī)囑生成的瓶簽。
“K”：代表該瓶簽為空包，為不需要配置的瓶簽。
例如：“1#”代表正常配置瓶簽
“1-K”代表不需要配置的瓶簽。
“L-1#”代表該瓶簽是第一批的臨時(shí)瓶簽
“L-1-K”代表該瓶簽是第一批的不需要配置的臨時(shí)瓶簽。
（3）打印瓶簽功能
目前可以按照日期，批次，病區(qū)進(jìn)行瓶簽打印或者重打。
（4）艙內(nèi)配置核對(duì)功能
艙內(nèi)配套專(zhuān)用中控軟件，艙內(nèi)核對(duì)顯示屏+掃描槍?zhuān)梢约磿r(shí)顯示核對(duì)的瓶簽信息以及核對(duì)結(jié)果。并已與HIS對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了艙內(nèi)計(jì)費(fèi)功能。
（5）出倉(cāng)核對(duì)功能
在出倉(cāng)核對(duì)的界面上有瓶簽的詳細(xì)信息以及核對(duì)的數(shù)量，剩余藥品數(shù)量的顯示，準(zhǔn)確記錄了相關(guān)信息。
（6）打包核對(duì)功能
配置完成后，按照批次和病區(qū)打包發(fā)給病區(qū)。打包核對(duì)界面主要有記錄打包瓶簽，打印打包匯總單，查看瓶簽核對(duì)信息等功能。如有藥品丟失等原因也可做責(zé)任追溯的憑證?？梢苑奖闼幤贩挚剖?，操作人員也可從界面上了解到各個(gè)科室的配置情況。
（7）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)配置
a.藥品設(shè)置
對(duì)藥品的屬性進(jìn)行設(shè)置，如是否皮試，是否空包，是否預(yù)配，冰箱藥，貴重藥，是否主藥，是否溶媒等等。
b.病區(qū)設(shè)置
病區(qū)設(shè)置可以設(shè)置病區(qū)的排序，新增病區(qū)，刪除病區(qū)等。
c.員工設(shè)置
員工設(shè)置主要設(shè)置員工的密碼，打印二維碼工號(hào)，刪除員工等。
d.員工權(quán)限設(shè)置
不同的模塊需要不同的權(quán)限控制。
e.頻次設(shè)置
主要設(shè)置每個(gè)頻次對(duì)應(yīng)的批次，如BID對(duì)應(yīng)1,4批等。
f.批次規(guī)則
主要設(shè)置批次的規(guī)則，用于瓶簽的生成。自動(dòng)為每張瓶簽排批次。（8）權(quán)限管理
權(quán)限設(shè)置主要針對(duì)員工，每個(gè)員工有自己的角色，每個(gè)角色有一定的權(quán)限。例如審方人員只有審方的權(quán)利，默認(rèn)登錄后打開(kāi)審方界面。艙內(nèi)核對(duì)人員，只有艙內(nèi)核對(duì)的權(quán)利，默認(rèn)打開(kāi)艙內(nèi)核對(duì)界面等。
（9）查詢(xún)功能
a.瓶簽查詢(xún)
根據(jù)瓶簽生成日期，批次，核對(duì)流程，病人姓名，瓶簽號(hào)等條件查詢(xún)瓶簽。
b.醫(yī)囑查詢(xún)
查詢(xún)歷史醫(yī)囑信息。
(10)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
各種工作量的統(tǒng)計(jì)及配液量統(tǒng)計(jì)
（三）系統(tǒng)存在問(wèn)題
1、病人基礎(chǔ)信息提取不完整，在審方界面提供病人身高、體重等；
2、藥品說(shuō)明書(shū)無(wú)法維護(hù)，定期更新、維護(hù)(盡可能與院內(nèi)審方對(duì)接)；
3、藥名規(guī)格單位轉(zhuǎn)換不清。如注射用阿糖規(guī)格為500mg，醫(yī)生開(kāi)醫(yī)囑為2g,系統(tǒng)無(wú)法轉(zhuǎn)換單位，擺藥支數(shù)顯示2支。增加轉(zhuǎn)換單位功能；
4、非成組擺單后，瓶簽顯示成組醫(yī)囑信息，容易漏計(jì)費(fèi)，使擺單信息和瓶簽信息相匹配；
5、當(dāng)藥品為非整支時(shí)，瓶簽信息中劑量和數(shù)量易重疊，辨識(shí)不清；如圖所示
6、不規(guī)范醫(yī)囑如0.9%100ml 2瓶+頭孢哌酮等諸如此類(lèi)溶媒兩瓶或兩瓶以上的，設(shè)置為高警示項(xiàng)，即自動(dòng)顯示紅色；
7、在瓶簽查詢(xún)—已打包界面，查詢(xún)計(jì)費(fèi)情況時(shí)，2-k頻次的藥品確實(shí)已計(jì)價(jià)成功，但信息時(shí)常顯示為已打印，而不是計(jì)價(jià)成功。此類(lèi)情況在其他頻次如3#、4#也偶有發(fā)生；
如圖所示
8、系統(tǒng)使用高峰期容易卡頓，運(yùn)行慢；
9、可否不用提前his擺單，PIVAS系統(tǒng)可直接提取臨床醫(yī)囑，審核、出瓶簽，計(jì)費(fèi)（HIS可實(shí)現(xiàn)對(duì)接的情況下配合解決）；
10、頻次為1/12的化療藥品，超過(guò)時(shí)間節(jié)點(diǎn)9:00，擺單信息可提取一組信息，但PIVAS上瓶簽信息為兩組；
11、瓶簽打印界面打印瓶簽時(shí)，能否讓系統(tǒng)自動(dòng)選擇為打印匯總單；如圖所示
12、醫(yī)囑審核信息顯示不全，醫(yī)囑用量為1.33支，信息容易看成1支；
如圖所示
13、打印瓶簽時(shí)，統(tǒng)排實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自主編號(hào)1、2、3……
14、歷史醫(yī)囑界面選擇病區(qū)長(zhǎng)期、臨時(shí)醫(yī)囑查詢(xún)，查詢(xún)結(jié)果非選擇病區(qū)且臨時(shí)、長(zhǎng)期醫(yī)囑沒(méi)有區(qū)分；
如圖所示
15、批次界面床號(hào)排序錯(cuò)誤；
16、手持PDA需重新調(diào)試；
17、PIVAS護(hù)士站相關(guān)內(nèi)容還需完善；
18、后期需保障臨時(shí)醫(yī)囑接入；
19、2和3處的排序規(guī)則與1處的排序規(guī)則統(tǒng)一（1處的排序規(guī)則應(yīng)與醫(yī)院病區(qū)排序一致）；
如圖所示
20、匯總單的統(tǒng)計(jì)規(guī)則應(yīng)與統(tǒng)藥單（統(tǒng)藥單統(tǒng)計(jì)目前未出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)誤）的統(tǒng)計(jì)規(guī)則一致；
21、歷史醫(yī)囑界面選擇病區(qū)長(zhǎng)期、臨時(shí)醫(yī)囑查詢(xún)，查詢(xún)結(jié)果非選擇病區(qū)且臨時(shí)、長(zhǎng)期醫(yī)囑沒(méi)有區(qū)分；
如圖所示
22、工作量統(tǒng)計(jì)中工種選擇統(tǒng)計(jì)數(shù)量不準(zhǔn)確；
23、抗生素（多頻次執(zhí)行時(shí)間）審方界面增加標(biāo)注按鈕；
24、瓶簽界面可否增加身份標(biāo)示；
25、艙內(nèi)顯示屏有5個(gè)紅綠燈不亮，艙內(nèi)顯示屏屏幕黑屏，暫時(shí)判斷為弱電控制器故障，1把條碼槍故障，需維修服務(wù)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)查看。
（四）運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求
1、巡檢服務(wù)
對(duì)我院靜脈配液中心系統(tǒng)進(jìn)行全面的檢查，通過(guò)巡查和隱患預(yù)判，最大可能的發(fā)現(xiàn)存在的隱患，及時(shí)處理解決，保障系統(tǒng)和設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)提早預(yù)防的目的，最大限度降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
2、故障處理服務(wù)
提供故障響應(yīng)服務(wù)，必須在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)，協(xié)助進(jìn)行故障診斷及故障排除，解決問(wèn)題后，給出相關(guān)原因解釋?zhuān)鼍吖收戏治鰣?bào)告，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。
1、設(shè)備故障及時(shí)處理與系統(tǒng)恢復(fù)；
2、硬件設(shè)備及時(shí)維修及易損備件更換；
3、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)、數(shù)據(jù)備份及安全保障。
（五）商務(wù)要求
1.維護(hù)服務(wù)：
（1）維護(hù)服務(wù)期：服務(wù)期限為3年，本年度項(xiàng)目預(yù)算12萬(wàn)元，第一年到期后雙方視服務(wù)情況續(xù)簽合同。
（2）實(shí)施時(shí)間：自合同簽訂之日起7天內(nèi)開(kāi)始實(shí)施對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目服務(wù)。
（3）服務(wù)地點(diǎn)：甘肅省蘭州市。
（4）驗(yàn)收單位：由維護(hù)服務(wù)所在單位負(fù)責(zé)驗(yàn)收。
（5）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：按照項(xiàng)目要求完成內(nèi)容實(shí)施驗(yàn)收。
2.專(zhuān)利權(quán)和保密要求
投標(biāo)人應(yīng)保證使用方在維護(hù)服務(wù)期間，不受第三方侵權(quán)指控。同時(shí)，投標(biāo)人不得向第三方泄露招標(biāo)人提供的技術(shù)文件等資料。
（六）售后服務(wù)
1.投標(biāo)方須明確系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)期。
2.投標(biāo)方在維護(hù)服務(wù)期內(nèi)因系統(tǒng)軟、硬件故障導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法正常使用，必須在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)，必須免費(fèi)提供包修、包換服務(wù)，使用零配件不低于原廠(chǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，維修服務(wù)不得影響正常醫(yī)療工作。
3.投標(biāo)方在維護(hù)服務(wù)期內(nèi)因系統(tǒng)出現(xiàn)故障無(wú)法遠(yuǎn)程解決，必須在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)。
4.投標(biāo)方須提供一份易損易耗件清單，并具有長(zhǎng)期提供貨物易損耗零配件的能力。
四、意見(jiàn)反饋方式和有關(guān)說(shuō)明
供應(yīng)商對(duì)本次公示內(nèi)容存在合理建議的，請(qǐng)?jiān)诠酒趦?nèi)，采取專(zhuān)人送達(dá)方式書(shū)面遞交采購(gòu)機(jī)構(gòu)。提出的意見(jiàn)建議應(yīng)當(dāng)詳細(xì)具體、理由充分、實(shí)事求是，不得有意排斥其他潛在供應(yīng)商，必要時(shí)須提供有關(guān)證明材料。反饋材料應(yīng)當(dāng)寫(xiě)明供應(yīng)商名稱(chēng)并加蓋單位印章。
供應(yīng)商提出的意見(jiàn)建議，將作為論證和完善需求參數(shù)的必要參考，是否采納均不影響供應(yīng)商參與本項(xiàng)目后續(xù)采購(gòu)活動(dòng)，采購(gòu)機(jī)構(gòu)對(duì)供應(yīng)商提出的意見(jiàn)建議不做書(shū)面回復(fù)。
五、公示時(shí)間
2021年10月19日至10月25日
六、聯(lián)系方式
聯(lián) 系 人：刁助理
電 話(huà)：0931-8994104、0931-8994105
