- 時間：2023-03-29
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- 來源：隴南日報
?????據(jù)隴南日報報道3月26日，隴南市12345政務服務便民熱線“隴商通”企業(yè)服務專席開通上線試運行。
隴南市12345熱線“隴商通”企業(yè)服務專席的開通，是我市落實省委、省政府優(yōu)化營商環(huán)境突破年決策部署，構建全省統(tǒng)一涉企意見建議信息平臺建設，著力抓細抓實“三抓三促”行動的具體舉措，更好地滿足市場主體訴求建議多樣化需求，為企業(yè)紓困解難提供更加便利的途徑。
據(jù)悉，隴南市12345熱線“隴商通”企業(yè)服務專席按照省建統(tǒng)一標準，一是設立專屬席位。即確定兩名專責專席人員負責“隴商通”涉企投訴建議的轉辦回訪。在微信端開設“隴商通”專欄，及時與大數(shù)據(jù)中心溝通，加快微信客戶端與“甘快辦”對接和技術培訓工作。二是開通語音設置。市民撥打隴南市12345熱線，可按照IVR語音提示，引導企業(yè)群眾選擇進入“隴商通”企業(yè)服務專席或便民服務話席，更加精準地服務市場主體數(shù)字化、制度化需求。三是規(guī)范受理內容?！半]商通”專席主要受理企業(yè)對市委、市政府關于涉企重大決策部署、重要政策措施以及市政府規(guī)范性文件等方面的意見和建議；企業(yè)對各地方招商引資、項目建設推進方面的投訴意見和建議；企業(yè)對市縣各級部門或工作人員辦事服務過程的監(jiān)督意見和建議；企業(yè)反映地方經(jīng)濟社會發(fā)展的重要情況和突出問題的留言等。對于涉訴類、民生服務類和投訴建議類則按現(xiàn)行渠道辦理。
截至3月27日，我市在市縣（區(qū)）政務服務中心、甘肅政務服務網(wǎng)隴南子站及縣區(qū)子站、“甘快辦”、12345政務服務便民熱線等平臺均已開設“隴商通”服務專窗（區(qū)、席），全市11家政府網(wǎng)站同時也增設“隴商通”專欄和公告。（記者楊建芳 張卓寧）