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- 來(lái)源：隴南日?qǐng)?bào)
?????據(jù)隴南日?qǐng)?bào)報(bào)道3月26日，隴南市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線“隴商通”企業(yè)服務(wù)專席開(kāi)通上線試運(yùn)行。
隴南市12345熱線“隴商通”企業(yè)服務(wù)專席的開(kāi)通，是我市落實(shí)省委、省政府優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境突破年決策部署，構(gòu)建全省統(tǒng)一涉企意見(jiàn)建議信息平臺(tái)建設(shè)，著力抓細(xì)抓實(shí)“三抓三促”行動(dòng)的具體舉措，更好地滿足市場(chǎng)主體訴求建議多樣化需求，為企業(yè)紓困解難提供更加便利的途徑。
據(jù)悉，隴南市12345熱線“隴商通”企業(yè)服務(wù)專席按照省建統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，一是設(shè)立專屬席位。即確定兩名專責(zé)專席人員負(fù)責(zé)“隴商通”涉企投訴建議的轉(zhuǎn)辦回訪。在微信端開(kāi)設(shè)“隴商通”專欄，及時(shí)與大數(shù)據(jù)中心溝通，加快微信客戶端與“甘快辦”對(duì)接和技術(shù)培訓(xùn)工作。二是開(kāi)通語(yǔ)音設(shè)置。市民撥打隴南市12345熱線，可按照IVR語(yǔ)音提示，引導(dǎo)企業(yè)群眾選擇進(jìn)入“隴商通”企業(yè)服務(wù)專席或便民服務(wù)話席，更加精準(zhǔn)地服務(wù)市場(chǎng)主體數(shù)字化、制度化需求。三是規(guī)范受理內(nèi)容?！半]商通”專席主要受理企業(yè)對(duì)市委、市政府關(guān)于涉企重大決策部署、重要政策措施以及市政府規(guī)范性文件等方面的意見(jiàn)和建議；企業(yè)對(duì)各地方招商引資、項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)方面的投訴意見(jiàn)和建議；企業(yè)對(duì)市縣各級(jí)部門或工作人員辦事服務(wù)過(guò)程的監(jiān)督意見(jiàn)和建議；企業(yè)反映地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要情況和突出問(wèn)題的留言等。對(duì)于涉訴類、民生服務(wù)類和投訴建議類則按現(xiàn)行渠道辦理。
截至3月27日，我市在市縣（區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心、甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)隴南子站及縣區(qū)子站、“甘快辦”、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線等平臺(tái)均已開(kāi)設(shè)“隴商通”服務(wù)專窗（區(qū)、席），全市11家政府網(wǎng)站同時(shí)也增設(shè)“隴商通”專欄和公告。（記者楊建芳 張卓寧）