- 時(shí)間：2023-01-11
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- 來(lái)源：隴南市人力資源和社會(huì)保障局
2022年，全市人社系統(tǒng)堅(jiān)定踐行以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦企業(yè)群眾“急難愁盼”問(wèn)題，扎實(shí)推進(jìn)人社為民服務(wù)“直通車(chē)”，進(jìn)一步完善工作制度，創(chuàng)新工作方式，提升工作實(shí)效，加強(qiáng)工作宣傳，全力打造行風(fēng)建設(shè)“一號(hào)工程”，切實(shí)為企業(yè)群眾辦實(shí)事、解難題。
推進(jìn)“規(guī)范”直通
完善工作制度
按照省人社廳的統(tǒng)一安排部署，全市各級(jí)人社部門(mén)研究制定了人社為民服務(wù)“直通車(chē)”工作方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專(zhuān)班，建立了領(lǐng)導(dǎo)帶頭包抓盯辦“直通車(chē)”事項(xiàng)清單和“直通車(chē)”工作制度、業(yè)務(wù)辦理流程、崗位責(zé)任制度、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制等制度機(jī)制，明確了“直通車(chē)”組織領(lǐng)導(dǎo)、工作原則、功能定位、受理渠道、辦理機(jī)制和實(shí)績(jī)考核等標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，并對(duì)人社服務(wù)大廳進(jìn)行了進(jìn)一步優(yōu)化整合，設(shè)置了“急難愁盼”反映區(qū)等5個(gè)辦事區(qū)域，張貼了統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，配備了工作人員，為辦事群眾特別是老年人提供貼心的代辦服務(wù)。
推進(jìn)“內(nèi)涵”直通
創(chuàng)新工作方式
推進(jìn)“效果”直通
提升工作實(shí)效
隴南市人社為民服務(wù)“直通車(chē)”試運(yùn)行和運(yùn)行以來(lái)，市縣（區(qū)）兩級(jí)共辦理16003項(xiàng)，其中受理“急難愁盼”事項(xiàng)81件，咨詢(xún)引導(dǎo)4551人次，信訪接待事項(xiàng)33件，自助服務(wù)614件，受理各類(lèi)業(yè)務(wù)事項(xiàng)10724件（其中社?？ǚ?wù)事項(xiàng)3539件，老年人和特殊群體服務(wù)事項(xiàng)1611件，高校畢業(yè)生報(bào)到咨詢(xún)事項(xiàng)479件，“打包辦”受理事項(xiàng)3031件，高頻服務(wù)事項(xiàng)2064件），“直通車(chē)”運(yùn)行步入規(guī)范化新階段。
推進(jìn)“影響”直通
加大工作宣傳