網(wǎng)格員下沉讓基層治理有了新的生命力；智慧管理服務(wù)更走心，群眾與社區(qū)更貼心……在蘭州新區(qū)，千萬顆“真心”匯聚，造福一方百姓，共同開啟了城市基層社會治理的暖心模式。

　　小網(wǎng)格大擔(dān)當(dāng) 解決居民“急難愁盼”事

　　王小芳是彩虹城社區(qū)第15網(wǎng)格的網(wǎng)格員，從2022年6月份參加工作以來，管轄彩虹城B區(qū)12-14號樓居民，每天的工作有社情民意收集、環(huán)境衛(wèi)生整治、特殊人群走訪、人口信息采集等。雖然工作繁雜，她卻時刻嚴(yán)格要求自己，堅持把本職工作做好，努力做居民的好幫手。

　　網(wǎng)格員，一個平凡得不能再平凡的崗位，卻關(guān)系著轄區(qū)居民的日常生活。彩虹城B區(qū)14號樓1單元的一名住戶是位殘疾老人，王小芳第一次上門入戶的時候老人一個人在家。當(dāng)她說自己是社區(qū)的，需要登記居民信息時，老人因害怕被騙不配合。于是，她每天來陪老人聊天，講社區(qū)發(fā)生的故事，就這樣，她的真誠打動了老人。再一次入戶的時候，老人滿臉笑容地迎她進(jìn)門，拉著她的手訴說自己的經(jīng)歷，慢慢地她變成老人的“貼心女”。

　　進(jìn)入片區(qū)巡查是王小芳每天必做的基本功課。在樓棟巡查過程中，她發(fā)現(xiàn)13號樓2單元門前有居民飛線充電，找到業(yè)主后，耐心地給他講解飛線充電的安全隱患，讓他及時收拾整改。

　　手機微信群是王小芳開展網(wǎng)格工作的重要工具。有人反映房屋漏水，水漫至樓道。她看到消息后立馬聯(lián)系物業(yè)公司，并到住戶家中查看。經(jīng)排查，發(fā)現(xiàn)是過水管道發(fā)生破裂導(dǎo)致漏水，在物業(yè)公司的搶修下，問題得到了及時解決。“群眾的事無小事”這是常掛在王小芳嘴邊的話。

　　小社區(qū)、大社會，小網(wǎng)格、大擔(dān)當(dāng)，王小芳只是千千萬萬網(wǎng)格員中的一員。他們小到為居民分憂解難，大到文明城市創(chuàng)建，都在自己平凡的崗位上舍小家為大家，默默奉獻(xiàn)。

　　同樣為居民真情奉獻(xiàn)的還有方家坡社區(qū)。

　　方家坡社區(qū)針對居民的各種訴求，召開社區(qū)、物業(yè)、居民代表“三方聯(lián)動”聯(lián)席會議，有事大家一起協(xié)商解決。會上，面對居民代表提出的停車位垃圾沒人清理、小區(qū)景觀布滿灰塵、電梯顯示屏個別損壞、裝修噪聲擾民等17項具體問題，物業(yè)公司代表進(jìn)行了現(xiàn)場回復(fù)，并在社區(qū)工作人員的協(xié)調(diào)下，提出了進(jìn)一步細(xì)化保潔區(qū)域責(zé)任等切實可行的解決辦法。居民代表們對物業(yè)公司的答復(fù)表示認(rèn)可，并要求社區(qū)積極跟進(jìn)，督促物業(yè)落實相關(guān)承諾。

　　方家坡社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次會議增強了物業(yè)服務(wù)群眾的針對性和主動性，推進(jìn)了小區(qū)和諧發(fā)展，形成了三方相互融合、共商共建的局面。（記者姜波）

　　“智慧+” 激發(fā)基層社會治理新動能

　　近年來，西岔園區(qū)按照“黨建引領(lǐng)、文化聚力、智慧服務(wù)、和諧共生”的思路，堅持把“智慧+”作為創(chuàng)新基層治理的重點任務(wù)來抓，健全工作體系，強化多元共治，探索形成集“智治理、智服務(wù)、智媒體、智公司”于一體的未來社區(qū)建設(shè)新路徑。

　　樹牢黨建引領(lǐng)發(fā)展、品牌提升質(zhì)效理念，以中心社區(qū)為軸心，精心打造“先鋒聯(lián)盟”黨建品牌，持續(xù)深化“大工委”機制運行，最大化挖掘資源活動內(nèi)容潛力，形成城市黨建互聯(lián)互動、共建共享整體效應(yīng)。堅持“一社一品牌、一社一特色”，持續(xù)提升文曲社區(qū)“繁星閃耀、先鋒聚力”和山字墩社區(qū)“烽燧傳情、星火聚力”黨建品牌內(nèi)涵，激活有限資源，拓展內(nèi)容載體，豐富活動方式，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，轄區(qū)院校、企業(yè)、居民認(rèn)可度和滿意度不斷提升。

　　應(yīng)用“智慧+”平臺，將綜治中心與數(shù)字媒體信息服務(wù)中心高效融合，形成網(wǎng)格管理、數(shù)據(jù)分析、實時調(diào)度、遠(yuǎn)程處置、民生服務(wù)、宣傳引導(dǎo)的綜治格局。加大綜治中心實戰(zhàn)化功能應(yīng)用，在違章停車、流動攤販、湖泊治理等工作中，高效應(yīng)用智能感知設(shè)備“千里眼”，切實提高工作效率，提升治理效能。

　　主動踐行“以人民為中心”的發(fā)展理念，始終把增進(jìn)民生福祉作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，堅持以運行機制市場化、服務(wù)對象多元化、服務(wù)方式多樣化、服務(wù)隊伍專業(yè)化為方向，通過規(guī)范管理、健全網(wǎng)絡(luò)、貼心服務(wù)等方式，著力構(gòu)建高水平社區(qū)服務(wù)“新模式”，聚焦積分超市、健身保健、特長培訓(xùn)、社區(qū)食堂、醫(yī)療養(yǎng)老、就業(yè)保障等事項，努力打造“有償+公益+無償”多層次社區(qū)居民服務(wù)新模式。

　　按照“政府主導(dǎo)、市場運作、互利共贏”的原則，組建智慧社區(qū)服務(wù)有限公司，以現(xiàn)有綜治中心和數(shù)字媒體信息服務(wù)中心為依托，集成整合行業(yè)系統(tǒng)軟件，搭建統(tǒng)一智慧平臺，推動現(xiàn)有城市管理系統(tǒng)向大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)民生服務(wù)“一網(wǎng)同享”體系。打造園區(qū)、街道、社區(qū)三級聯(lián)動管理大數(shù)據(jù)指揮平臺，實現(xiàn)民生訴求快速響應(yīng)、社會風(fēng)險隱患高效處置。（記者李佳麗）

　　文化建設(shè) 豐富老年人精神文化生活

　　為進(jìn)一步做好轄區(qū)老年人工作，新安社區(qū)以老年人需求為導(dǎo)向，通過“老年大學(xué)”為老年朋友量身定制了“學(xué)得來、用得上、玩得轉(zhuǎn)”的特色興趣課程，讓老年人老有所樂、老有所為。

　　“老年大學(xué)”開設(shè)夕陽功夫扇、時裝走秀、歡樂腰鼓、銀鈴合唱4個班，目前有200余人參與，累計參加社區(qū)文藝活動15場次，服務(wù)群眾1000人次。此外，社區(qū)黨支部通過“微心愿”項目開辦了書畫、老年人學(xué)習(xí)智能機的相關(guān)課程，引入專業(yè)的教育機構(gòu)，豐富群眾精神文化生活。

　　經(jīng)緯印象社區(qū)大力推進(jìn)書香社區(qū)建設(shè)，不斷充實完善“經(jīng)美”書屋功能，引導(dǎo)居民加強文化知識學(xué)習(xí)，讓社區(qū)書屋真正成為傳播科學(xué)、文化的“主陣地”，成為促進(jìn)轄區(qū)文明的“加油站”。

　　“經(jīng)美”書屋內(nèi)書刊種類繁多，涵蓋政治、經(jīng)濟、科技、法律、衛(wèi)生、技術(shù)等各類出版物。同時，經(jīng)緯印象社區(qū)落實開放時間，吸引群眾走進(jìn)書屋開展形式多樣的讀書分享活動，讓社區(qū)書屋用起來、動起來、活起來。

　　“社區(qū)書屋不僅豐富了居民朋友的文化生活，還提升了精神文明需求層次?！苯?jīng)緯印象社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來，經(jīng)緯印象社區(qū)將進(jìn)一步完善書香社區(qū)服務(wù)功能，組織開展群眾喜聞樂見的文明實踐活動，讓“經(jīng)美”書屋真正成為百姓家門口的“精神糧倉”。（記者 姜波）