5G智慧辦稅大廳。

　　記者今天從國家稅務總局蘭州經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)稅務局獲悉，為提升稅收治理能力，更好地發(fā)揮稅收職能作用，該局在退稅減稅工作中積極作為，充分利用人工智能、大數(shù)據(jù)、5G等新技術，構建智慧稅務生態(tài)系統(tǒng)，稅收營商環(huán)境進一步優(yōu)化。

　　以納稅人需求為導向，完善退稅減稅服務流程。國家稅務總局蘭州經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)稅務局優(yōu)化智能咨詢，利用智能機器人、智能導稅屏在智慧大廳面對面解答納稅人的問題，不斷深化智能科技應用，提高線上咨詢服務水平；同時，結合智能客服、人工服務、納稅人自動分流，為納稅人提供“接得通，問得清，聽得懂，靠得住”的涉稅咨詢和高效、精準、個性化的納稅服務，做到稅收資訊高效率獲取、稅收政策全天候查詢和智能服務低門檻使用。

　　“無接觸”辦稅也是亮點之一。簡化審批手續(xù)，擴大套餐式服務范圍，通過互聯(lián)網(wǎng)端、移動端電子稅務局等辦稅服務優(yōu)化辦稅流程，納稅人辦稅成本和時間進一步壓縮，辦稅體驗再升級。

　　為完善退稅減稅數(shù)據(jù)管理，國家稅務總局蘭州經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)稅務局以“金三系統(tǒng)”平臺集成的涉稅應用系統(tǒng)為退稅減稅的數(shù)據(jù)基礎，智慧自助辦稅廳為納稅人辦理發(fā)票申領、綜合辦稅和涉稅證明打印等業(yè)務，人工窗口辦理退稅減稅相關業(yè)務，同時處理特殊業(yè)務的辦理。通過“金三系統(tǒng)”進行退稅比對、審核、統(tǒng)計，稅收工作邁向系統(tǒng)集成的精準化、智能化、科學化的“智慧稅務”治理新境界。

　　此外，以稅收大數(shù)據(jù)系統(tǒng)為支撐，國家稅務總局蘭州經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)稅務局對內深化數(shù)據(jù)分析應用，對外推進數(shù)據(jù)共享治理。一方面，該局對納稅人、繳費人進行分級、分類管理，更好地開展退稅減稅政策個性化需求和定制化服務，不斷提升政策宣傳的精準度、高效性，進一步促進稅法遵從度；另一方面，挖掘稅收大數(shù)據(jù)，推動涉稅數(shù)據(jù)共享，與其他部門、地區(qū)建立有效的信息共享與協(xié)作機制，確保數(shù)據(jù)安全有序流動，既使稅務機關高效率獲取真實信息，又使其他部門獲得所需的涉稅信息，實現(xiàn)政務信息資源的高效轉化運用，在更高層次、更廣范圍為地方經(jīng)濟發(fā)展提供數(shù)據(jù)決策。（新甘肅·每日甘肅網(wǎng)記者 鄒明敏）