- 時間：2021-09-09
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- 來源：甘肅日報
9月1日，全省首個無感識別智慧辦稅服務(wù)廳在天水市秦州區(qū)正式投入使用。該辦稅服務(wù)廳將人臉識別、智慧導(dǎo)稅系統(tǒng)、VRM遠(yuǎn)程辦稅終端和人工智能等先進(jìn)技術(shù)充分融入到導(dǎo)稅、咨詢、辦稅服務(wù)全流程，實現(xiàn)了納稅服務(wù)無感化、個性化、智能化，有效提升了納稅人、繳費人的辦稅繳費體驗。
據(jù)了解，秦州區(qū)稅務(wù)局在該辦稅廳導(dǎo)稅咨詢環(huán)節(jié)設(shè)置了智能雙屏人工導(dǎo)稅終端，辦稅人員進(jìn)廳即可快速完成認(rèn)證和涉稅咨詢。入口處的人臉識別攝像頭能夠迅速抓拍識別，進(jìn)行信息秒匹配，將信息共享給大廳各智能設(shè)備，實現(xiàn)刷臉取票、刷臉咨詢、刷臉辦理等“一臉通辦”。該終端還會自動為納稅人完成取號服務(wù)，并將叫號信息發(fā)送到納稅人手機(jī)上，費時不過數(shù)秒鐘，完全實現(xiàn)了預(yù)約取票無感化、無紙化。
同時，該辦稅廳在網(wǎng)上辦稅、掌上辦稅、自助辦稅終端三大核心自主辦稅服務(wù)功能區(qū)，分別引進(jìn)“云桌面”應(yīng)用，配備5G平板電腦、對接遠(yuǎn)程交互辦稅終端VRM等信息設(shè)備。依靠系統(tǒng)管控、協(xié)同共享、專業(yè)輔導(dǎo)，即時視頻連線專家團(tuán)隊，及時有效解決了傳統(tǒng)PC端的不穩(wěn)定、多故障等難題，極大地提升了辦稅速度和效率。
此外，該廳還建立了可視化數(shù)據(jù)平臺，通過實時監(jiān)控、分析各辦稅大廳運(yùn)行情況，合理調(diào)配服務(wù)資源，以大數(shù)據(jù)支撐不斷優(yōu)化納稅工作整體運(yùn)行效率。（李勇）