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甘州稅務(wù):讓納稅人居家繳稅更安心
  • 時(shí)間:2021-11-03
  • 點(diǎn)擊:922
  • 來源:新甘肅

    “您好,這里是甘州區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳,請(qǐng)問有什么可以幫您的?”

  “我們小區(qū)被封閉了,要求居家隔離,我的稅款沒交,電子稅務(wù)局繳稅總是提示錯(cuò)誤,怎么辦啊?”一位納稅人在電話里焦急地詢問。

  “您別著急,我現(xiàn)在和您視頻連線,把稅款繳費(fèi)二維碼給您發(fā)過去,您掃碼繳稅就可以了?!币曨l接通后,張掖市甘州區(qū)稅務(wù)局辦稅廳工作人員通過與納稅人確認(rèn)身份信息,稅種稅款核對(duì)無誤后,將生成的繳費(fèi)二維碼發(fā)送至納稅人,即刻就完成了稅款繳納,工作人員還將稅收完稅證明,拍照反饋給了納稅人。

  新一輪疫情發(fā)生以來,甘州區(qū)稅務(wù)局積極推行“非接觸式”辦稅服務(wù),不斷優(yōu)化和升級(jí)“線上”辦稅繳費(fèi)模式,采取電話、微信、釘釘?shù)榷鄻拥幕?dòng)交流溝通模式,及時(shí)回應(yīng)納稅人的訴求,快速解決難辦事宜。特別是針對(duì)納稅人不便繳稅的問題,甘州區(qū)稅務(wù)局全面改進(jìn)辦稅繳費(fèi)方式,提供高效智能稅費(fèi)服務(wù),特推出“發(fā)碼繳稅”,彌補(bǔ)電子稅務(wù)局繳稅的短板,簡便、快捷、準(zhǔn)確的滿足納稅人繳稅需求,真正實(shí)現(xiàn)辦稅繳費(fèi)“零接觸”。

  甘州區(qū)稅務(wù)局創(chuàng)新“非接觸式”辦稅、預(yù)約辦稅工作方式方法,安排業(yè)務(wù)骨干做好咨詢電話接聽、線上業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)、預(yù)約事項(xiàng)專人辦理,簡易事項(xiàng)“指導(dǎo)辦”、疑難事項(xiàng)“幫著辦”、稅費(fèi)交納“碼上辦”、異地事項(xiàng)“協(xié)同辦”,幫助納稅人不出門解決涉稅疑難,最大限度降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn),為科學(xué)防控疫情提供有力保障。

  10月20日至31日,甘州區(qū)稅務(wù)局已累計(jì)開展預(yù)約辦稅服務(wù)183筆,進(jìn)行電話輔導(dǎo)及咨詢解答近900人次。(新甘肅·甘肅日?qǐng)?bào)記者 范海瑞 通訊員 張志芳 李舒)

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