- 時(shí)間：2021-11-03
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- 來(lái)源：新甘肅
“您好，這里是甘州區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您的？”
“我們小區(qū)被封閉了，要求居家隔離，我的稅款沒(méi)交，電子稅務(wù)局繳稅總是提示錯(cuò)誤，怎么辦?。俊币晃患{稅人在電話(huà)里焦急地詢(xún)問(wèn)。
“您別著急，我現(xiàn)在和您視頻連線(xiàn)，把稅款繳費(fèi)二維碼給您發(fā)過(guò)去，您掃碼繳稅就可以了?！币曨l接通后，張掖市甘州區(qū)稅務(wù)局辦稅廳工作人員通過(guò)與納稅人確認(rèn)身份信息，稅種稅款核對(duì)無(wú)誤后，將生成的繳費(fèi)二維碼發(fā)送至納稅人，即刻就完成了稅款繳納，工作人員還將稅收完稅證明，拍照反饋給了納稅人。
新一輪疫情發(fā)生以來(lái)，甘州區(qū)稅務(wù)局積極推行“非接觸式”辦稅服務(wù)，不斷優(yōu)化和升級(jí)“線(xiàn)上”辦稅繳費(fèi)模式，采取電話(huà)、微信、釘釘?shù)榷鄻拥幕?dòng)交流溝通模式，及時(shí)回應(yīng)納稅人的訴求，快速解決難辦事宜。特別是針對(duì)納稅人不便繳稅的問(wèn)題，甘州區(qū)稅務(wù)局全面改進(jìn)辦稅繳費(fèi)方式，提供高效智能稅費(fèi)服務(wù)，特推出“發(fā)碼繳稅”，彌補(bǔ)電子稅務(wù)局繳稅的短板，簡(jiǎn)便、快捷、準(zhǔn)確的滿(mǎn)足納稅人繳稅需求，真正實(shí)現(xiàn)辦稅繳費(fèi)“零接觸”。
甘州區(qū)稅務(wù)局創(chuàng)新“非接觸式”辦稅、預(yù)約辦稅工作方式方法，安排業(yè)務(wù)骨干做好咨詢(xún)電話(huà)接聽(tīng)、線(xiàn)上業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)、預(yù)約事項(xiàng)專(zhuān)人辦理，簡(jiǎn)易事項(xiàng)“指導(dǎo)辦”、疑難事項(xiàng)“幫著辦”、稅費(fèi)交納“碼上辦”、異地事項(xiàng)“協(xié)同辦”，幫助納稅人不出門(mén)解決涉稅疑難，最大限度降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，為科學(xué)防控疫情提供有力保障。
10月20日至31日，甘州區(qū)稅務(wù)局已累計(jì)開(kāi)展預(yù)約辦稅服務(wù)183筆，進(jìn)行電話(huà)輔導(dǎo)及咨詢(xún)解答近900人次。（新甘肅·甘肅日?qǐng)?bào)記者 范海瑞 通訊員 張志芳 李舒）
