- 時(shí)間：2021-09-09
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- 來(lái)源：甘肅日?qǐng)?bào)
9月1日，全省首個(gè)無(wú)感識(shí)別智慧辦稅服務(wù)廳在天水市秦州區(qū)正式投入使用。該辦稅服務(wù)廳將人臉識(shí)別、智慧導(dǎo)稅系統(tǒng)、VRM遠(yuǎn)程辦稅終端和人工智能等先進(jìn)技術(shù)充分融入到導(dǎo)稅、咨詢(xún)、辦稅服務(wù)全流程，實(shí)現(xiàn)了納稅服務(wù)無(wú)感化、個(gè)性化、智能化，有效提升了納稅人、繳費(fèi)人的辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)。
據(jù)了解，秦州區(qū)稅務(wù)局在該辦稅廳導(dǎo)稅咨詢(xún)環(huán)節(jié)設(shè)置了智能雙屏人工導(dǎo)稅終端，辦稅人員進(jìn)廳即可快速完成認(rèn)證和涉稅咨詢(xún)。入口處的人臉識(shí)別攝像頭能夠迅速抓拍識(shí)別，進(jìn)行信息秒匹配，將信息共享給大廳各智能設(shè)備，實(shí)現(xiàn)刷臉取票、刷臉咨詢(xún)、刷臉辦理等“一臉通辦”。該終端還會(huì)自動(dòng)為納稅人完成取號(hào)服務(wù)，并將叫號(hào)信息發(fā)送到納稅人手機(jī)上，費(fèi)時(shí)不過(guò)數(shù)秒鐘，完全實(shí)現(xiàn)了預(yù)約取票無(wú)感化、無(wú)紙化。
同時(shí)，該辦稅廳在網(wǎng)上辦稅、掌上辦稅、自助辦稅終端三大核心自主辦稅服務(wù)功能區(qū)，分別引進(jìn)“云桌面”應(yīng)用，配備5G平板電腦、對(duì)接遠(yuǎn)程交互辦稅終端VRM等信息設(shè)備。依靠系統(tǒng)管控、協(xié)同共享、專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)，即時(shí)視頻連線專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，及時(shí)有效解決了傳統(tǒng)PC端的不穩(wěn)定、多故障等難題，極大地提升了辦稅速度和效率。
此外，該廳還建立了可視化數(shù)據(jù)平臺(tái)，通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控、分析各辦稅大廳運(yùn)行情況，合理調(diào)配服務(wù)資源，以大數(shù)據(jù)支撐不斷優(yōu)化納稅工作整體運(yùn)行效率。（李勇）
