- 時間：2021-08-27
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- 來源：蘭州晚報
8月26日，記者在市工信局舉行的優(yōu)化電力營商環(huán)境新聞發(fā)布會上了解到，為努力營造良好的營商環(huán)境，持續(xù)提升客戶辦電的便利性、滿意度和獲得感，結(jié)合蘭州市實際情況，由市工信局牽頭，國網(wǎng)蘭州供電公司實施，全面推廣居民和低壓小微企業(yè)用電報裝“零上門、零審批、零投資”（“三零”）服務(wù)，努力實現(xiàn)10千伏及以上大中型企業(yè)客戶用電報裝“省力、省時、省錢”（“三省”）服務(wù)，健全完善提升“獲得電力”服務(wù)水平協(xié)同工作機制。
1.為小微企業(yè)進一步降低辦電成本
根據(jù)市場調(diào)研和統(tǒng)計梳理，小微企業(yè)用電容量普遍在160千瓦以內(nèi)，為進一步降低小微企業(yè)辦電成本，蘭州供電公司對經(jīng)營區(qū)域內(nèi)城區(qū)160千瓦以下、農(nóng)村地區(qū)100千瓦以下的用電客戶采用低壓方式接入，并將小微企業(yè)辦電環(huán)節(jié)從3個環(huán)節(jié)壓減為2個環(huán)節(jié)。
針對高壓客戶報裝流程、提高辦電時效，蘭州供電公司已全面取消普通高壓客戶設(shè)計審查和中間檢查環(huán)節(jié)，辦電壓減為“申請受理、供電方案答復(fù)、外部工程實施、裝表接電”4個環(huán)節(jié)。
根據(jù)相關(guān)政策要求，對需延伸電網(wǎng)投資界面至客戶紅線的新裝項目以及不涉及外部工程的增容項目，進一步壓減為3個環(huán)節(jié)。
2.創(chuàng)新服務(wù)模式 實現(xiàn)“一次上門、一次送電”
此次優(yōu)化電力營商環(huán)境，將針對小微企業(yè)客戶推行客戶經(jīng)理上門服務(wù)，現(xiàn)場收集客戶需求和辦電資料，確定配套電網(wǎng)工程建設(shè)方案、物資需求清單和不停電作業(yè)方案并組織實施，實現(xiàn)“一次上門、一次送電”。
為切實落實“復(fù)雜業(yè)務(wù)最多跑一次”和“簡單業(yè)務(wù)一次都不跑”要求，蘭州供電公司持續(xù)加大信息化投入力度，深入推廣“互聯(lián)網(wǎng)+供電服務(wù)”。全面推廣智能交費，通過線上交費和24小時在線響應(yīng)的供電服務(wù)新模式，實現(xiàn)更精準、更人性、更快速、更透明、更便捷”服務(wù)。
蘭州日報社全媒體記者 李莉
