- 時(shí)間：2021-03-09
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- 來(lái)源：蘭州晚報(bào)
近年來(lái)，汽車(chē)消費(fèi)類(lèi)投訴屢見(jiàn)不鮮，購(gòu)車(chē)定金、維修、車(chē)輛質(zhì)量成為三大投訴熱點(diǎn)。今年“3·15”期間，蘭州市市場(chǎng)監(jiān)管局將汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)檢查作為今年“3·15”活動(dòng)之一，該局聯(lián)合屬地監(jiān)管部門(mén)，嚴(yán)查各類(lèi)欺詐消費(fèi)者的不法行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
記者跟隨執(zhí)法人員首先來(lái)到蘭州賽馳豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司。在該店展銷(xiāo)大廳，記者看到多處廣告屏上打出了“3·15”的宣傳語(yǔ)。執(zhí)法人員隨機(jī)抽查多輛汽車(chē)的合格證，并與車(chē)輛車(chē)架號(hào)進(jìn)行一一核對(duì)，均符合相關(guān)規(guī)定。
在該企業(yè)機(jī)修車(chē)間零件庫(kù)，只見(jiàn)材料架上整齊有序地放置著多種維修用品，倉(cāng)庫(kù)貨位管理嚴(yán)格?！斑@是我們的機(jī)油產(chǎn)品，外包裝上有批號(hào)、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)廠家等信息。同時(shí)，在瓶蓋上方印有二維碼，掃描后可快速查驗(yàn)是否屬于正規(guī)產(chǎn)品?！痹撈髽I(yè)售后總監(jiān)王永龍說(shuō)。
當(dāng)天，執(zhí)法人員還對(duì)二手車(chē)銷(xiāo)售門(mén)店進(jìn)行了檢查。在蘭州阜康金威汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司，執(zhí)法人員認(rèn)真詢問(wèn)企業(yè)在二手車(chē)方面的收入制度。“如果有過(guò)大事故和嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，我們是不會(huì)考慮的。收車(chē)前我們會(huì)仔細(xì)查看汽車(chē)的發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、底盤(pán)，同時(shí)會(huì)對(duì)鈑金噴漆等細(xì)節(jié)問(wèn)題進(jìn)行檢查，會(huì)通過(guò)系統(tǒng)查看車(chē)輛的維修、保養(yǎng)記錄，還會(huì)讓評(píng)估師進(jìn)行全方位地評(píng)價(jià)，再由企業(yè)進(jìn)行信息審核。這些環(huán)節(jié)一一通過(guò)后，才會(huì)對(duì)外銷(xiāo)售?！痹撈髽I(yè)總經(jīng)理黃海燕介紹說(shuō)。
檢查中，執(zhí)法人員重點(diǎn)檢查了企業(yè)汽車(chē)購(gòu)銷(xiāo)合同、“三包”責(zé)任履行等情況。同時(shí)，對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)收取的服務(wù)費(fèi)名稱(chēng)、標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)進(jìn)行了核對(duì)，督促經(jīng)營(yíng)企業(yè)向消費(fèi)者明示消費(fèi)項(xiàng)目，收取費(fèi)用后出具發(fā)票等。檢查發(fā)現(xiàn)，我市多家汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)均建立并執(zhí)行了嚴(yán)格的管理制度，能夠履行《汽車(chē)三包規(guī)定》中的銷(xiāo)售者義務(wù)，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)收取服務(wù)費(fèi)等行為。
市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今后，我市將進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)管責(zé)任，綜合運(yùn)用行政指導(dǎo)、提醒告誡、行政約談、行政處罰等手段，規(guī)范汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，規(guī)范格式合同，打擊捆綁銷(xiāo)售、加價(jià)售車(chē)、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等違法行為。
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