- 時間：2024-05-30
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- 來源：甘肅日報
省委副書記、省長任振鶴日前在蘭州市調(diào)研政務(wù)服務(wù)工作。（記者盛學(xué)卿）
省委副書記、省長任振鶴日前在蘭州市調(diào)研政務(wù)服務(wù)工作。他強調(diào)，要深入貫徹落實習(xí)近平總書記對甘肅重要講話重要指示批示精神，認真落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的決策部署，堅持以人民為中心，堅持問題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向，以企業(yè)和群眾“滿意度”“獲得感”為第一評價標(biāo)準(zhǔn)，依托全省數(shù)字政府建設(shè)，完善平臺功能，創(chuàng)新服務(wù)方式，加力推進線下辦事“只進一門”、線上辦事“一網(wǎng)通辦”、企業(yè)和群眾訴求“一線應(yīng)答”，在更多領(lǐng)域更大范圍實現(xiàn)“高效辦成一件事”，最大限度利企便民，激發(fā)經(jīng)濟社會發(fā)展內(nèi)生動力。
在蘭州市城關(guān)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，任振鶴先后來到高效辦成一件事專窗、24小時自助服務(wù)廳和社保、醫(yī)保、稅務(wù)、市場監(jiān)管、工改審批等綜合窗口，與辦事群眾、工作人員交流交談，仔細詢問綜合事項辦理的便捷程度、群眾對政務(wù)服務(wù)滿意與否，并詳細了解城關(guān)區(qū)數(shù)字政府運營指揮中心建設(shè)等情況。他指出，全省數(shù)字政府建設(shè)工作啟動以來，蘭州市城關(guān)區(qū)順應(yīng)趨勢、搶抓機遇，積極探索政務(wù)服務(wù)“數(shù)智化”管理模式，真正實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的“多、快、好、省”，讓人驚嘆、感嘆、贊嘆。政務(wù)服務(wù)永遠在路上，沒有最好只有更好。要把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，推動政務(wù)數(shù)據(jù)跨地區(qū)、跨部門、跨層級、跨系統(tǒng)、跨業(yè)務(wù)共享利用，健全政務(wù)服務(wù)工作體系和工作機制，強化服務(wù)人員職業(yè)能力培養(yǎng)和專業(yè)隊伍建設(shè)，推進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，切實讓數(shù)據(jù)流動起來、環(huán)節(jié)流暢起來，為人民群眾帶來更好的政務(wù)服務(wù)體驗。
在甘肅省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心，任振鶴詳細了解熱線的運行機制、業(yè)務(wù)流程、接線情況等。他指出，12345熱線“一頭連接企業(yè)群眾、一頭連接黨委政府”，既是傾聽群眾呼聲、解決群眾訴求的平臺，也是樹立政府形象、展現(xiàn)政風(fēng)行風(fēng)的窗口。要始終堅持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，不斷提升12345熱線接辦效率，定期組織專席人員對涉及助力企業(yè)發(fā)展政策、財稅金融支持、勞動法規(guī)、審批服務(wù)、人才服務(wù)等方面的專業(yè)知識進行學(xué)習(xí)，耐心、貼心、用心、熱心、悉心受理好群眾訴求。要進一步健全完善統(tǒng)一接聽、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時辦結(jié)、統(tǒng)一督辦、統(tǒng)一考核的熱線工作責(zé)任體系，扎實做好管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)等各項工作，努力打造便捷、高效、規(guī)范、智慧的政務(wù)服務(wù)“總客服”，真正發(fā)揮好黨群干群連心橋、社情民意晴雨表、政府決策信息源的重要作用。
張偉文參加。（記者金鑫）