- 時(shí)間：2023-11-10
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- 來(lái)源：甘肅日?qǐng)?bào)
隨著“雙十一”電商促銷大幕開(kāi)啟，快遞行業(yè)迎來(lái)業(yè)務(wù)旺季。今年“雙十一”期間，甘肅快遞行業(yè)將面臨怎樣的形勢(shì)和挑戰(zhàn)？廣大郵政快遞企業(yè)將如何保障人民群眾盡早收到快件？各快遞企業(yè)對(duì)快遞“小哥”提供哪些保障措施？
11月9日上午，省政府新聞辦舉行2023年快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)安全保障工作新聞發(fā)布會(huì)，邀請(qǐng)省郵政管理局及省快遞協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹了全省郵政快遞行業(yè)備戰(zhàn)今年“雙十一”的相關(guān)情況。
寄遞峰值超過(guò)往年
今年自11月1日進(jìn)入快遞業(yè)務(wù)旺季，貫穿“雙十一”“雙十二”以及2024年元旦和春節(jié)前的整個(gè)電商集中促銷期間，預(yù)計(jì)持續(xù)時(shí)間為102天。
省郵政管理局黨組成員、副局長(zhǎng)李杰表示，隨著消費(fèi)的全面恢復(fù)，今年“雙十一”期間，全省郵政快遞將迅猛增長(zhǎng)。
據(jù)介紹，11月1日“雙十一”購(gòu)物促銷活動(dòng)開(kāi)啟后，在短短6天時(shí)間內(nèi)，全省快遞處理量達(dá)到3917.6萬(wàn)件，日均652萬(wàn)件，較2022年、2021年同期分別增長(zhǎng)120%和186%。
“預(yù)計(jì)今年旺季期間，最高日處理量將達(dá)到720萬(wàn)件，是去年最高608萬(wàn)件日處理量的1.2倍?！崩罱鼙硎?，今年“雙十一”及之后的“雙十二”、元旦以及春節(jié)期間，全省寄遞峰值將會(huì)更高。
峰值的增長(zhǎng)，將對(duì)全省快遞的中轉(zhuǎn)和末端攬派帶來(lái)巨大壓力。
中轉(zhuǎn)方面，今年我省全面投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)京東、申通、中通、圓通4個(gè)省級(jí)快遞處理中心，自動(dòng)化程度大幅提高，省級(jí)分撥“卡脖子”問(wèn)題得到有效解決。但隨著“雙十一”的來(lái)臨，旺季快件高峰開(kāi)始在市州和縣區(qū)出現(xiàn)，市州、縣區(qū)區(qū)域分撥處理轉(zhuǎn)運(yùn)將承受較大壓力。
末端攬派方面，盡管省郵政管理部門已從網(wǎng)點(diǎn)場(chǎng)地、人力資源和末端網(wǎng)點(diǎn)、驛站、服務(wù)站、智能快件箱等方面對(duì)各郵政快遞企業(yè)進(jìn)行了指導(dǎo)和要求，但急劇增加的業(yè)務(wù)量仍然會(huì)讓末端攬收投遞面臨很大挑戰(zhàn)。
積極補(bǔ)齊人員缺口
結(jié)合今年快遞業(yè)務(wù)旺季面臨的新變化、新挑戰(zhàn)，全省快遞行業(yè)緊緊圍繞保暢通、保安全、保平穩(wěn)總體目標(biāo)，全力保障旺季平穩(wěn)運(yùn)行。
數(shù)據(jù)顯示，全省快遞行業(yè)目前有快遞品牌15個(gè)，法人快遞企業(yè)214家，共有各類機(jī)構(gòu)、網(wǎng)點(diǎn)（驛站）8336個(gè)，直接從業(yè)人員3萬(wàn)余人。
為迎接旺季，各快遞企業(yè)采取內(nèi)部調(diào)劑、三方機(jī)構(gòu)招聘等舉措，積極補(bǔ)齊人員缺口——
郵政公司通過(guò)增加外包人員、雇用小時(shí)工等措施，在全省增加末端配送人員500余人；順豐速運(yùn)有限公司，為應(yīng)對(duì)高峰儲(chǔ)備臨時(shí)用工近700人；申通快遞在每個(gè)末端網(wǎng)點(diǎn)新增2至3名儲(chǔ)備人員。
截至目前，全省各品牌快遞企業(yè)累計(jì)擴(kuò)招儲(chǔ)備臨時(shí)用工人員2200多人。
此外，為保障旺季郵件的運(yùn)能，全省快遞企業(yè)還新增各類運(yùn)輸專用汽車221輛、投遞三輪車905輛。
為確保消費(fèi)者權(quán)益，“雙十一”期間，省郵政管理部門將進(jìn)一步暢通申訴渠道，增加受理人員、延長(zhǎng)接線時(shí)間。消費(fèi)者如果對(duì)“雙十一”期間的快遞服務(wù)不滿，或?qū)Ψ?wù)質(zhì)量進(jìn)行咨詢、申訴，可撥打郵政業(yè)申訴服務(wù)熱線“12305”進(jìn)行反映。
“我們還將督促企業(yè)強(qiáng)化末端投遞人員安全管理，加強(qiáng)交通安全教育培訓(xùn)，禮讓行人、不超速行駛，嚴(yán)禁入戶充電、飛線充電、長(zhǎng)時(shí)間充電，確保郵件快件安全、快速投遞?！笔∴]政管理局市場(chǎng)監(jiān)管處處長(zhǎng)甄學(xué)禮說(shuō)。
多舉措激勵(lì)快遞員
每年快遞業(yè)務(wù)旺季，快遞“小哥”的工作量比平時(shí)加大，身體和心理都面臨很大壓力。省快遞協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)饒江渭表示，為激勵(lì)廣大快遞員積極應(yīng)對(duì)旺季快件高峰，全省各快遞企業(yè)調(diào)整了快遞業(yè)務(wù)旺季期間的派費(fèi)核算和考核政策，加大派費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)。有的企業(yè)還專門設(shè)立了“雙十一服務(wù)之星”“派件王”“收件王”等獎(jiǎng)項(xiàng)，對(duì)表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行額外的物質(zhì)和精神激勵(lì)。
在生活保障方面，各快遞企業(yè)為一線快遞員增加了餐補(bǔ)并積極開(kāi)展慰問(wèn)。甘肅郵政要求，設(shè)有員工食堂的區(qū)、縣公司除正常的早餐、午餐外，在旺季期間都要提供晚餐，并對(duì)快遞員工在旺季期間給予補(bǔ)貼；順豐快遞為奮戰(zhàn)在一線的快遞員準(zhǔn)備了豐富多樣的早、中、晚三餐；京東快遞為所有網(wǎng)點(diǎn)快遞員每天給予早餐補(bǔ)貼。其他快遞企業(yè)也通過(guò)為網(wǎng)點(diǎn)送餐，配發(fā)方便面、面包、牛奶等措施，盡力解決好一線快遞員的吃飯問(wèn)題。
快遞業(yè)務(wù)旺季同時(shí)也是天氣變化強(qiáng)烈的季節(jié)，受雨雪、刮風(fēng)等天氣影響，部分地區(qū)快件運(yùn)輸、分揀、投遞將受到一定影響。
“業(yè)務(wù)旺季和不利天氣疊加，呼吁廣大用戶給予快遞小哥群體更多包容和理解，耐心等待快件的送達(dá)?！笔∴]政業(yè)安全中心副主任石艷東說(shuō)。（記者劉?。?/font>
