甘肅省消協(xié)發(fā)布第三季度消費(fèi)者投訴情況分析 為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失256萬余元
- 時(shí)間：2023-11-08
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- 來源：甘肅經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)
11月6日，記者從省消協(xié)獲悉，第三季度全省消協(xié)組織共接到消費(fèi)者投訴5177件，調(diào)解處理5018件，涉案金額3968649.88元，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2569022.61元。
與2022年同期相比，在各類投訴性質(zhì)問題中，比重變化增幅較大的是安全問題、售后服務(wù)問題和價(jià)格問題，比重從6.21%、20.75%、14.24%增長至10.88%、24.24%、17.58%。其中，安全問題的投訴依然集中在食品和餐飲服務(wù)；受季節(jié)性影響，售后服務(wù)問題的投訴集中在廚電產(chǎn)品領(lǐng)域、食品和交通工具領(lǐng)域。價(jià)格問題投訴，凸顯在食品、餐飲服務(wù)和物業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域。消費(fèi)者對(duì)于食品問題的投訴依然集中在實(shí)體店銷售過期和變質(zhì)、發(fā)霉、存在異物的食品，食用后消費(fèi)者有嘔吐、腹瀉等情況。家用電子電器產(chǎn)品投訴的問題，主要集中在質(zhì)量和售后服務(wù)兩類性質(zhì)領(lǐng)域，尤其是一些小家電產(chǎn)品，多以低價(jià)和新穎吸引消費(fèi)者，但質(zhì)量難保證，售后服務(wù)跟不上，配件故障頻發(fā)，不兌現(xiàn)三包承諾、維修更換的配件以次充好的情況時(shí)有發(fā)生。本季度屬于旅游黃金季，餐飲服務(wù)、住宿服務(wù)和旅游服務(wù)的投訴增多。（新甘肅·甘肅經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者蔣文艷）