- 時間：2022-06-24
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甘肅省消費者協(xié)會副秘書長梁方為記者解讀新修訂的《甘肅省消費者權(quán)益保護條例》。新甘肅·甘肅日報記者 王虎 攝
新甘肅·甘肅日報記者 王虎
經(jīng)營者對收集的消費者個人信息應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供；不具備國家規(guī)定資質(zhì)或者資格的，不得從事醫(yī)療美容服務(wù)；網(wǎng)約車不得中途甩客或者故意繞道行駛……保護消費者合法權(quán)益的一條條新規(guī)，寫進(jìn)了《甘肅省消費者權(quán)益保護條例》。
近日，省十三屆人大常委會第三十一次會議表決通過了新修訂的《甘肅省消費者權(quán)益保護條例》，將于2022年8月1日起施行?！稐l例》共八章六十五條，從政府及部門職責(zé)、消費者權(quán)利、經(jīng)營者義務(wù)等方面作出進(jìn)一步規(guī)范，提升消費者權(quán)益保護法治化水平 營造安全放心的消費環(huán)境。
新修訂的《條例》增加了哪些內(nèi)容，有什么亮點，對消費者有什么利好？
省人大常委會法工委法規(guī)一處副處長蘇敏在解讀新修訂的《甘肅省消費者權(quán)益保護條例》時說，“《條例》厘清了政府及部門的職責(zé)，明確縣級以上政府應(yīng)當(dāng)加強對消費者權(quán)益保護工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立消費維權(quán)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機制?！蓖瑫r，《條例》還明確各有關(guān)行政部門和工作機構(gòu)在各自職責(zé)范圍內(nèi)做好消費者權(quán)益保護工作，規(guī)定有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)聽取消費者和消費者協(xié)會等組織對經(jīng)營者交易行為、商品和服務(wù)質(zhì)量問題的意見，并及時調(diào)查處理。
“新修訂的《甘肅省消費者權(quán)益保護條例》，回應(yīng)了消費者的期盼和關(guān)切，對教育培訓(xùn)、快遞服務(wù)、網(wǎng)約車經(jīng)營、醫(yī)療美容等領(lǐng)域的經(jīng)營者義務(wù)均作出明確規(guī)定，從最大程度、最廣范圍保護消費者合法權(quán)益，規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為。” 甘肅省消費者協(xié)會副秘書長梁方說。
《條例》結(jié)合實際，根據(jù)新型服務(wù)業(yè)發(fā)展特點，規(guī)范了快遞服務(wù)業(yè)經(jīng)營者的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，收件和投遞要求，快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少等責(zé)任；明確了網(wǎng)約車平臺和駕駛員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、車輛安全保障以及相關(guān)禁止性規(guī)定，要求網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員提供經(jīng)營服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)運營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得途中甩客或者故意繞道行駛，不得違規(guī)收費，不得對舉報、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對其服務(wù)作出不滿意評價的乘客實施報復(fù)行為。
同時，《條例》還對從事公用事業(yè)服務(wù)經(jīng)營者的義務(wù)作出明確，規(guī)定供水、供電、供熱、供氣、郵政、有線電視、殯葬等公用服務(wù)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)將安全要求、服務(wù)項目、服務(wù)規(guī)范、收費標(biāo)準(zhǔn)等向消費者明示，不得限定消費者向其指定的經(jīng)營者購買商品或者接受服務(wù)。同時，對其收費標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任、維護服務(wù)及提前告知義務(wù)等作出規(guī)范。
此外，為讓消費者協(xié)會切實當(dāng)好消費者的“娘家人”，《條例》明確了消費者協(xié)會的職責(zé)、監(jiān)督建議權(quán)、警示提示和披露權(quán)、公益訴訟權(quán)。這對于提高保護消費者權(quán)益保護力度具有重要意義。
梁方表示，全省消協(xié)組織將認(rèn)真履行《條例》賦予的職責(zé)，督促行政監(jiān)管部門加強監(jiān)管，引導(dǎo)經(jīng)營者誠信經(jīng)營，提倡消費者樹立文明理性的消費理念，建立消費糾紛多元化解決機制，完善訴訟、仲裁與調(diào)解對接機制，用心用情維護消費者合法權(quán)益。