- 時(shí)間：2024-04-19
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中信銀行蘭州分行個(gè)貸業(yè)務(wù)外包供應(yīng)商服務(wù)采購(gòu)遴選項(xiàng)目 招 標(biāo) 公 告
開(kāi)標(biāo)時(shí)間：2024年?05月14日
招標(biāo)編號(hào)：GZ2404104-ZXYHGD
本招標(biāo)項(xiàng)目中信銀行蘭州分行個(gè)貸業(yè)務(wù)外包供應(yīng)商服務(wù)采購(gòu)遴選項(xiàng)目已由中信銀行股份有限公司蘭州分行批準(zhǔn)，項(xiàng)目業(yè)主為中信銀行股份有限公司蘭州分行，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)為甘肅省招標(biāo)中心有限公司，項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，茲邀請(qǐng)合格的供應(yīng)商提交密封投標(biāo)文件。
一、項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍
1.招標(biāo)范圍：為減少我行員工在日常操作性工作上的時(shí)間投入，釋放更多的精力投入到專業(yè)化的客戶經(jīng)營(yíng)與維護(hù)中，增強(qiáng)蘭州分行個(gè)貸業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力。我行持續(xù)對(duì)個(gè)貸外拓外包服務(wù)，個(gè)貸電話核查、客戶咨詢、信息錄入及資料掃描服務(wù)，貸款合同制作服務(wù)，抵質(zhì)押登記辦理、查詢服務(wù)及貸款逾期催收服務(wù)進(jìn)行外包。以上外包業(yè)務(wù)合同即將到期，為了保持業(yè)務(wù)的連續(xù)性，本項(xiàng)目擬遴選3家供應(yīng)商對(duì)個(gè)貸外包事項(xiàng)進(jìn)行服務(wù)。
2.項(xiàng)目區(qū)域：蘭州市
3.服務(wù)期限：合同期限兩年(中標(biāo)之后簽署合同，供應(yīng)商派駐人員之日起開(kāi)始服務(wù)，具體服務(wù)時(shí)間根據(jù)分行個(gè)人信貸部需求)
4.單價(jià)限價(jià)：1個(gè)外包服務(wù)量控制價(jià)7000元
5.外包工作具體內(nèi)容：（具體要求詳見(jiàn)招標(biāo)文件）
外包服務(wù) 種類 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù) 地點(diǎn) | 具體服務(wù) 時(shí)間 |
個(gè)貸外拓 外包 | 個(gè)貸營(yíng)銷拓展的輔助工作包括： （1）圍繞個(gè)貸各產(chǎn)品合作渠道，輔助客戶經(jīng)理或市場(chǎng)營(yíng)銷人員開(kāi)展渠道營(yíng)銷活動(dòng)，包括活動(dòng)策劃、活動(dòng)組織實(shí)施、相關(guān)資料準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、信息錄入、銀企對(duì)賬、業(yè)務(wù)測(cè)試等各類輔助營(yíng)銷工作 （2）負(fù)責(zé)輔助客戶經(jīng)理開(kāi)展個(gè)貸客戶日常營(yíng)銷服務(wù)，包括營(yíng)銷資料準(zhǔn)備、客戶咨詢、客戶資料收集、外網(wǎng)信息查詢等相關(guān)輔助工作 （3）其他輔助營(yíng)銷拓展類工作 | 分行個(gè)人信 貸部 | 中標(biāo)之后簽署合同，供應(yīng)商派駐人員之日起開(kāi)始服務(wù)，具體服務(wù)時(shí)間根據(jù)分行個(gè)人信貸部需求 |
個(gè)貸電話核查、客戶咨詢、信息錄入及資料 掃描 | 總分行信貸工廠集中運(yùn)營(yíng)涉及的,業(yè)務(wù)全流程中具有輔助性、事務(wù)性、低價(jià)值且標(biāo)準(zhǔn)化、流程化程度較高的操作性工作，包括但不限于電話核查、信息錄入、資料收集整理傳遞、資料掃描上傳、客戶咨詢等業(yè)務(wù)操作性工作，具體包括： （1）電話核查，負(fù)責(zé)對(duì)借款申請(qǐng)人及相關(guān)人員以獨(dú)立電話或視頻等訪談形式進(jìn)行核查，確認(rèn)借款申請(qǐng)人信息的真實(shí)性；對(duì)經(jīng)辦客戶經(jīng)理的調(diào)查情況進(jìn)行核查；核查申請(qǐng)貸款交易背景、客戶貸款意愿的真實(shí)性等相關(guān)信息。 （2）信息錄入及錄入復(fù)核，根據(jù)收集到的紙質(zhì)（電子）信息，進(jìn)行基本信息比對(duì)、信息標(biāo)準(zhǔn)化處理后將客戶貸款申請(qǐng)資料完整錄入系統(tǒng)，并對(duì)內(nèi)容準(zhǔn)確性進(jìn)行復(fù)核；負(fù)責(zé)協(xié)助維護(hù)錄入網(wǎng)貸名單制信息數(shù)據(jù)。 （3）資料收集整理傳遞，負(fù)責(zé)接收客戶資料封包，并核對(duì)資料清單與資料封包內(nèi)材料數(shù)量一致性，同時(shí)將客戶資料完整清晰掃描上傳至系統(tǒng)后，封包并移交下一級(jí)崗位；負(fù)責(zé)客戶資料的收集整理及傳遞工作。 （4）資料掃描上傳，負(fù)責(zé)客戶貸款申請(qǐng)資料、放款資料及其他相關(guān)資料的掃描上傳工作。 （5）客戶咨詢，負(fù)責(zé)客戶整體貸款周期內(nèi)的各類問(wèn)題咨詢及基礎(chǔ)投訴處理服務(wù)。 | 分行個(gè)人信 貸部 | 中標(biāo)之后簽署合同，供應(yīng)商派駐人員之日起開(kāi)始服務(wù)，具體服務(wù)時(shí)間根據(jù)分行個(gè)人信貸部需求 |
貸款合同 制作 | 負(fù)責(zé)依據(jù)信審審批結(jié)果打印制作貸款合同、借據(jù)等法律文本材料 | 分行個(gè)人信 貸部 | 中標(biāo)之后簽署合同，供應(yīng)商派駐人員之日起開(kāi)始服務(wù)，具體服務(wù)時(shí)間根據(jù)分行個(gè)人信貸部需求 |
抵質(zhì)押登記辦理、查詢 | 協(xié)助辦理抵押登記及解除抵押登記業(yè)務(wù)，及其相關(guān)信息查詢等 | 分行個(gè)人信 貸部 | 中標(biāo)之后簽署合同，供應(yīng)商派駐人員之日起開(kāi)始服務(wù)，具體服務(wù)時(shí)間根據(jù)分行個(gè)人信貸部需求 |
貸款逾期 催收 | 負(fù)責(zé)逾期貸款（含在線貸款）繳款提醒、催收?qǐng)?zhí)行、配合不良貸款清收工作 | 分行個(gè)人信 貸部 | 中標(biāo)之后簽署合同，供應(yīng)商派駐人員之日起開(kāi)始服務(wù)，具體服務(wù)時(shí)間根據(jù)分行個(gè)人信貸部需求 |
二、合格投標(biāo)人資格要求：
1.供應(yīng)商須具有中華人民共和國(guó)境內(nèi)合法注冊(cè)的獨(dú)立法人，并在資質(zhì)、業(yè)績(jī)、人員、設(shè)備方面具有相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)能力；
2.供應(yīng)商具有良好的財(cái)務(wù)狀況。須提供近三年（2020年、2021年、2022年）經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告；
3.近一年任意三個(gè)月依法繳納稅收、社會(huì)保障金的有效證明材料；（復(fù)印件加蓋公章）
4.供應(yīng)商近三年（2021年3月-2024年3月）同類項(xiàng)目業(yè)績(jī)；（以中標(biāo)通知書或合同復(fù)印件為準(zhǔn)）
5.供應(yīng)商須提供由人力資源和社會(huì)保障行政部門頒發(fā)的《勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可證》復(fù)印件；（原件備查）
6.供應(yīng)商在2021年3月-項(xiàng)目評(píng)審期間未被人民法院列入失信被執(zhí)行人名單，以“信用中國(guó)”（http://www.creditchina.gov.cn/）查詢結(jié)果為準(zhǔn)；無(wú)行賄記錄，以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”（http://wenshu.court.gov.cn/Index）查詢結(jié)果為準(zhǔn)；
7.最近三年內(nèi)，未被中信銀行股份有限公司蘭州分行列入供應(yīng)商退出名單；（以甲方核實(shí)結(jié)果為準(zhǔn)）
8.本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
三、資格審查方式
1.本項(xiàng)目采用資格后審；
2.請(qǐng)供應(yīng)商自行判斷是否符合公告要求，并決定是否參加投標(biāo)，資格后審不合格的供應(yīng)商投標(biāo)文件將按廢標(biāo)處理。
四、招標(biāo)文件獲取時(shí)間、地點(diǎn)、方式：
1.招標(biāo)文件獲取時(shí)間：2024年04月19日至2024年04月26日，上午9:00-11:30，下午14:30-17:00（北京時(shí)間，下同）；請(qǐng)供應(yīng)商按照文件獲取時(shí)間內(nèi)做好投標(biāo)登記工作，并按照招標(biāo)文件要求繳納標(biāo)書費(fèi)上傳憑證后下載招標(biāo)文件。
2.獲取地點(diǎn)：中信金控采購(gòu)共享平臺(tái)（https://ebid.cfhc.citic）
3.獲取方式：
（1）在中信金控采購(gòu)共享平臺(tái)（https://ebid.cfhc.citic）完成供應(yīng)商注冊(cè)（已注冊(cè)過(guò)的無(wú)需重復(fù)注冊(cè)）。相關(guān)操作手冊(cè)及常見(jiàn)問(wèn)題請(qǐng)查看采購(gòu)平臺(tái)中的《幫助中心》。
（2）在采購(gòu)平臺(tái)上傳購(gòu)買憑證。供應(yīng)商上傳資格審查資料后請(qǐng)致電代理機(jī)構(gòu)審核，待資格審查通過(guò)后，進(jìn)入采購(gòu)平臺(tái)點(diǎn)擊工作臺(tái)上傳購(gòu)買憑證，上傳方式：登錄采購(gòu)平臺(tái)→電子招采系統(tǒng)→采購(gòu)執(zhí)行→我的項(xiàng)目→購(gòu)買文件。上傳支付憑證后請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我公司負(fù)責(zé)人，未及時(shí)聯(lián)系我公司造成招標(biāo)文件延遲發(fā)放的，由投標(biāo)人自行負(fù)責(zé)。
（3）在采購(gòu)平臺(tái)下載招標(biāo)文件。下載招標(biāo)文件方式：登錄采購(gòu)平臺(tái)→電子招采系統(tǒng)→采購(gòu)執(zhí)行→采購(gòu)項(xiàng)目→我的項(xiàng)目→文件下載。如采購(gòu)平臺(tái)中未顯示【文件下載】按鈕，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。
4.文件售價(jià)：500元，售后不退，匯款時(shí)請(qǐng)投標(biāo)人核對(duì)銀行賬戶并在匯款時(shí)備注項(xiàng)目名稱，如不按照本公司要求匯款，匯錯(cuò)賬戶概不負(fù)責(zé)。
收款人名稱：甘肅省招標(biāo)中心有限公司開(kāi)戶銀行：蘭州農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司雁灘支行賬號(hào)：010410122000130231
行號(hào)：314821008010
備注：電匯時(shí)請(qǐng)?jiān)谡獧谥袀渥⒄袠?biāo)編號(hào)和發(fā)票類型（專票/普票），匯款完成后，請(qǐng)主動(dòng)致電代理公司。
五、投標(biāo)文件的遞交、開(kāi)標(biāo)
1.投標(biāo)文件遞交的截止時(shí)間（投標(biāo)截止時(shí)間，下同）為2024年05月14日09時(shí)30分，地點(diǎn)為
采購(gòu)平臺(tái)線上開(kāi)標(biāo)大廳（https://ebid.cfhc.citic/ebidding/openinghall/）線上開(kāi)標(biāo)。
2.未在投標(biāo)截止時(shí)間前完成上傳的投標(biāo)文件，視為逾期送達(dá)，采購(gòu)平臺(tái)將拒收。
六、發(fā)布公告的媒介
公告同時(shí)在《中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)http://cebpubservice.com》、《中國(guó)金融集中采購(gòu)網(wǎng)http://www.cfcpn.com》、《中信金控采購(gòu)共享平臺(tái)http://ebid.cfhc.citic》、《甘肅經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)m.dfzdm.com》。因輕信其他組織、個(gè)人或媒介提供的信息而造成的損失，招標(biāo)人、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)概不負(fù)責(zé)。
七、聯(lián)系方式
招標(biāo)人：中信銀行股份有限公司蘭州分行
聯(lián)系人：張偉齊
聯(lián)系電話：0931-8890829?? 13609317590
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：甘肅省招標(biāo)中心有限公司
項(xiàng)目聯(lián)系人：張?chǎng)螌?王玲玲
聯(lián)系電話：0931-2909706?? 13519691888
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2024年04月19日
