白銀市、定西市人民政府，省政府有關部門，中央在甘有關單位：

　　為認真貫徹落實省委、省政府決策部署，著力解決群眾反映的突出問題，推進依法行政，優(yōu)化政務環(huán)境，經(jīng)省政府同意，現(xiàn)將2013年甘肅省“陽光在線”節(jié)目播出有關事宜通知如下：

　　一、節(jié)目安排

　　“陽光在線”節(jié)目定于2013年3月12日開播，播出時間調整為每周二至每周四早間10∶00—11∶00。節(jié)目宗旨為“傾聽民聲、關注民情、體現(xiàn)民意、排憂解難”；節(jié)目以解答聽眾疑問為主，上線單位可由點到面，宣傳介紹有關政策。上線單位在實地解決聽眾反映問題時，省廣電總臺新聞綜合廣播負責及時采訪報道。

　　《廳長面對面》欄目周二播出，以主持人訪談形式引入，由上線單位主要負責人介紹本行業(yè)與百姓生活最為密切的問題，接受采訪和聽眾咨詢。

　　《民生民意》欄目周三播出，由上線單位主要業(yè)務部門負責人和主持人一起受理咨詢，接受聽眾投訴。

　　《在線回音》欄目周四播出，報道上線單位解決聽眾提出問題的進程及結果。

　　二、有關要求

　　（一）嚴格執(zhí)行“一把手”上線制度。各上線單位主要負責人要充分認識參加“陽光在線”的重要性和必要性，帶頭上線，加強與群眾的互動交流。上線單位要按照節(jié)目時間安排，認真做好節(jié)目預案、預告宣傳、回復反饋、總結匯報、評議考核等工作。省政府糾風辦要落實責任機制，明確責任分工，靠實工作措施，密切協(xié)調配合，抓好上線的組織承辦工作。

　　（二）認真受理群眾反映的問題。各上線單位要堅持以“解決問題、化解矛盾、改進工作、展示形象”為目標，在受理解答群眾反映的問題時，表明態(tài)度，不說空話套話，不冠冕堂皇、敷衍應付，盡最大可能解決群眾反映的問題，努力提高答復質量。同時，認真做好解釋疏導工作。

　　（三）要建立和完善整改措施。各牽頭部門和上線單位要建立完善“投訴受理、調查處理、督辦交辦、回復反饋”四位一體的工作機制，對群眾反映的問題堅持做到“四個絕不放過”，即問題不查清楚的絕不放過，整改責任不到位的絕不放過，糾改措施不落實的絕不放過，違紀問題不處理的絕不放過。對承諾回復的問題，要明確職責，靠實責任，按時限認真辦理和回復；對需要整改的問題，要強化措施，加大力度，盡快予以糾正和解決；對不屬于職責范圍內的問題，由省政府糾風辦協(xié)調督促落實，做到事事有著落，件件有回音。

　　節(jié)目具體事宜，請聯(lián)系“陽光在線”節(jié)目組。

　　聯(lián)系人：羅為真

　　聯(lián)系電話：0931—8569632　13519600333

　　附件：2013年“陽光在線”直播節(jié)目安排表

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　甘肅省人民政府辦公廳
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2013年2月28日